CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DU SERVICE SOUS LE NOM COMMERCIAL

        "FOURNISSEUR DE SERVICES DE TAXI SL”

 POUR LES VOYAGEURS

CONTENU

  • EN GÉNÉRAL
  • TERMES ET CONDITIONS DES SERVICES DE TRANSPORT
    • Description des services de transport
    • Nature juridique de la société
    • Politiques des services de transport
    • Déclarations des voyageurs
    • Droits de l'entreprise - Limitation de responsabilité
    • Frais et politique de paiement
    • Avis des voyageurs
    • Disclaimer
  • POLITIQUE DE CONFIDENCIALITÉ
  • CONDITIONS JURIDIQUES GÉNÉRALES
    • Droit d'auteur
    • Support technique
    • liens externes
    • Contact
    • Conditions finales
    • Renonciation
    • Nullité du terme
    • Affectation
    • Loi/Juridiction applicable
  • POLITIQUE D'UTILISATION ACCEPTABLE DE LA PLATEFORME
  1. EN GÉNÉRAL

Les Conditions Générales d'Utilisation suivantes de la Plateforme et du Service (ci-après, les « Conditions Générales d'Utilisation » ou « Conditions Générales ») ont été établies par la Société à Responsabilité Limitée sous le nom de « TAXI SERVICES PROVIDER SL », avec n° ———- dont le siège social est situé C/ Caracas, 13-15, Nave 6, CP : 08030, BARCELONE, ESPAGNE, avec n° de TVA :———— email (ci-après, « la « Société » ou « Nous » ou « nous » ou « notre »), qui exploite et gère la plateforme web sous la marque « Taxi Services Provider » (ci-après, la « Plateforme »), à travers laquelle les touristes/voyageurs (ci-après « Voyageurs », « Vous », « Votre », « Utilisateur ») effectuer une réservation pour un service de transport tel que défini aux présentes (ci-après « Services de Transport ») opéré par des conducteurs de Véhicules à Usage Public Privé et Public qui disposent d'un Compte sur la Plateforme (ci-après, les « Chauffeurs ») via qu'ils reçoivent de Notre part, agissant en tant qu'intermédiaires entre Vous et les Chauffeurs, des notifications et des demandes de fourniture de Services de Transport à Votre intention (ci-après, le « Service »).

Les Conditions Générales d'Utilisation suivantes de la Plateforme et du Service (ci-après, « Conditions d'Utilisation » ou « Conditions Générales d'Utilisation ») constituent les conditions juridiquement contraignantes applicables à Votre accès et à votre utilisation de la Plateforme et du Service, y compris tout utilisation de logiciels, services, caractéristiques, fonctions, contenus, sites Web et hyperliens et/ou de toute autre application fournie de temps à autre par la Société sur la Plateforme et/ou dans le Service.

Avant toute utilisation de la Plateforme et du Service, il vous est conseillé de lire les présentes Conditions d'Utilisation et de vous assurer que vous les acceptez. Dans le cas où vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions et/ou avec toutes celles-ci, vous ne devez pas utiliser la Plateforme et le Service. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions et/ou d'informations concernant les conditions d'utilisation, ou si vous avez un préjudice ou une question pertinente, vous pouvez contacter notre équipe de service client aux numéros de téléphone indiqués sur le site www.taxitourspain.com ou via e-mail bookings@taxitourspain.com, avant toute utilisation de la Plateforme. En utilisant la Plateforme, vous garantissez et reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation sans réserve et sans préjudice et que vous êtes lié par celles-ci.

Notre Société se réserve le droit d'amender, de modifier, de renouveler, de supprimer, d'ajouter ou de restreindre unilatéralement (a) les présentes Conditions d'utilisation en tout ou en partie ; (b) ses politiques ; (c) le Service ; (d) les Spécifications Techniques de la Plateforme ou autre (ci-après les « Modifications ») à sa seule discrétion et/ou lorsqu'une modification, comme indiqué ci-dessus, est requise par la loi, éventuellement sans Votre préavis ou consentement, mais dans le cadre de l'éthique des affaires et des limites fixées par la loi. La Société assume l'obligation de vous informer de tout changement, via la Plateforme, au moyen d'un avis bien visible lorsque les Utilisateurs accèdent à la Plateforme. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication. Il est précisé que toute modification des présentes Conditions d'utilisation ne couvre pas les réservations ou autres transactions et utilisations de la Plateforme et du Service qui ont été effectuées avant l'entrée en vigueur des Modifications et ont été acceptées par notre Société. Toutefois, si les Utilisateurs souhaitent avoir des éclaircissements ou des informations concernant les Modifications, ou s'ils ont un litige, une réserve ou une question relative à ces Modifications, avant toute action qu'ils entreprennent sur la Plateforme, ils doivent contacter Notre équipe du Service Client. Toute action, utilisation ou transaction effectuée par les Utilisateurs sur la Plateforme, y compris l'utilisation du Service lui-même, après les Modifications, est considérée comme une acceptation inconditionnelle de celui-ci. ou en cas de litige, de réservation ou de question liée à ces modifications, avant toute action que vous entreprenez sur la Plateforme, vous devez contacter notre équipe du service client. Toute action, utilisation ou transaction effectuée par les Utilisateurs sur la Plateforme, y compris l'utilisation du Service lui-même, après les Modifications, est considérée comme une acceptation inconditionnelle de celui-ci. ou en cas de litige, de réservation ou de question liée à ces modifications, avant toute action que vous entreprenez sur la Plateforme, vous devez contacter notre équipe du service client. Toute action, utilisation ou transaction effectuée par les Utilisateurs sur la Plateforme, y compris l'utilisation du Service lui-même, après les Modifications, est considérée comme une acceptation inconditionnelle de celui-ci.

Il est à noter que toute information/clarification donnée par le Service Client concernant les Conditions d'Utilisation ne constitue pas un remplacement, une substitution ou une modification des présentes Conditions d'Utilisation car elles sont fournies uniquement dans le but d'assister les Utilisateurs. tandis que les Conditions d'Utilisation constituent notre accord unique et exclusif.

La Société se réserve le droit à tout moment, sans justification et sans préavis à l'Utilisateur, d'annuler, suspendre ou mettre fin au fonctionnement du Service, révoquer ou personnaliser la Plateforme, ou certaines fonctionnalités de la Plateforme et du Service. Les Utilisateurs sont seuls et exclusivement responsables de l'utilisation de la Plateforme et du Service. Vous reconnaissez et comprenez que vous devez respecter les conditions d'utilisation du fournisseur coopérant avec votre appareil (ci-après, les « conditions d'utilisation du fournisseur »). Les conditions d'utilisation du fournisseur sont réputées intégrées aux présentes. L'Utilisateur est seul et exclusivement responsable de l'obligation de déterminer les Conditions d'Utilisation du Prestataire applicables à son Appareil.

EN ACCEPTANT CES CONDITIONS CONFORMÉMENT À CE QUI CI-DESSUS, LES UTILISATEURS (AINSI QUE TOUT TIERS AGISSANT EN LEUR NOM (les « UTILISATEURS AUTORISÉS ») DÉCLARENT EXPRESSÉMENT ET INCONDITIONNELLEMENT QU'ILS ONT L'ÂGE LÉGAL POUR ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS GÉNÉRALES ET ONT OBTENU TOUTES LES LES AGRÉMENTS ET LICENCES NÉCESSAIRES À VOTRE INSCRIPTION SUR LA PLATEFORME ET À L'UTILISATION DU SERVICE.

  1. Description des services de transport pour les voyageurs

1.1 La réservation d'un service de transport avec nous signifie qu'un chauffeur deviendra la personne qui vous accueillera et vous accueillera dans votre ville et/ou vous transportera pendant votre séjour.

Plus précisément, les services de transport que vous pouvez contracter via la Plateforme sont les suivants (ci-après, les « Services de transport » ou « Prise en charge » ou « Transfert ») :

  • 1.1 Transport des Voyageurs vers et depuis les aéroports, ports, gares ferroviaires, gares routières.
  • 1.2 Transport des Voyageurs vers et depuis le lieu de résidence.
  • 1.3 Transport des voyageurs vers et depuis les lieux d'intérêt touristique.
  • 1.4 Transport des Voyageurs vers et depuis un point d'intérêt de la ville, y compris les escales (pour la nourriture, l'activité, les photos, etc.).
  • 1.5 Transport des voyageurs pendant le circuit et transport vers et depuis les lieux d'activités en fonction de leurs intérêts.
  • 2 Dès l'accueil du Chauffeur, vous recevrez les produits que vous avez achetés chez nous. et/ou des produits que nous distribuons gratuitement (souvenirs, douceurs locales, plans de ville, etc.).
  • 4 Pour faire de vos prises en charge une expérience personnelle pour vous, nous vous enverrons le nom, le prénom et le numéro de téléphone portable du chauffeur et/ou sa photo si elle nous a été fournie.

Nous ne sommes ni un opérateur de location privé agréé, ni un transporteur et nous ne fournissons PAS de services de transport. Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaires entre Vous et le Chauffeur. En réservant Votre Prise en charge via la Plateforme, Vous entrez dans une relation contractuelle directe et juridiquement contraignante avec le Chauffeur qui accepte Votre Prise en charge. . La Société fournit des informations et une méthode pour faciliter les services de transport, mais n'a pas l'intention de fournir des services de transport ni d'agir de quelque manière que ce soit en tant que transporteur, et n'a donc aucune responsabilité pour les services de transport qui vous sont fournis par les chauffeurs de la Société.

  1. Nature juridique de la société

2.1 Notre Société fournit des services d'intermédiation électronique ou téléphonique pour le transport des Voyageurs. En tant qu'organisme e-médiateur de la Prestation de Transport réalisée par les Chauffeurs, nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaires entre Voyageurs et Chauffeurs. Par l'intermédiaire de sa Plateforme, la Société fournit des services d'intermédiation pour la fourniture de Services de transport des Chauffeurs aux Voyageurs. En réalité, la Société ne fournit pas elle-même et ne saurait être considérée comme fournissant elle-même les Services de Transport, car elle n'est pas un opérateur de transport agréé. Dans le cas où vous effectuez une réservation pour un Service de transport via la Plateforme, vous reconnaissez que vous concluez un contrat pour la fourniture du Service de transport uniquement avec les Chauffeurs et que vous et le Chauffeur êtes seuls responsables du respect de la disposition. .du service de transport. Le transport.

2.2 La Société ne fournit pas de services de transport, et n'intervient pas dans la relation entre Vous et le Chauffeur qui vient vous chercher, puisque la relation contractuelle pour la fourniture du Service de Transport est établie exclusivement entre Vous et le Chauffeur qui s'engage à vous fournir Vous avec les services de transport. En aucun cas la Société ne participe en tant que partie contractante à ces contrats, ni n'obtient de droits ou obligations découlant desdits contrats. La Société n'assume aucune responsabilité quant au transport des Voyageurs, les Chauffeurs étant les seuls responsables.

En conséquence, la Société, ses représentants, employés et assistants ne sont en aucun cas responsables des risques liés à la conclusion, à l'exécution et à la réalisation des transactions entre Voyageurs et Chauffeurs et ne sont en aucun cas responsables des dommages découlant de telles transactions. De plus, le choix de réserver un ramassage via la Plateforme est à Votre seule discrétion. Cependant, si vous l'acceptez, vous êtes lié et garantissez que vous respecterez toutes les obligations découlant des présentes Conditions d'utilisation.

2.3 La Société ne vous représente ni Vous ni le Chauffeur, elle n'offre donc aucune garantie concernant la qualité des Services de Transport, la réalisation du Transfert, le comportement des Voyageurs et des Chauffeurs. De plus, la Société ne représente ni n’agit au nom d’une entreprise de transport.

2.4 Veuillez noter que les Chauffeurs n'entretiennent aucune relation de travail avec la Société ou ses partenaires. La Plateforme est une méthode permettant de vous mettre en relation avec les Contrôleurs. De plus, la Société ne fournit aucune assurance aux Chauffeurs ou à leurs véhicules et n'assume aucune responsabilité si Vous perdez Votre personnel lors d'un Pickup.

2.5 La Société peut recommander des chauffeurs pour la fourniture de services de transport. Vous n’évaluerez pas l’aptitude, la légalité ou la capacité d’un Chauffeur et Vous renoncez et libérez expressément la Société de toute réclamation, responsabilité ou dommage découlant de ou lié de quelque manière que ce soit au Chauffeur. La Société ne sera partie à aucun litige entre Vous et les Chauffeurs. En réservant les Services de Transport, Vous reconnaissez que la Société n'a aucune part dans la relation contractuelle entre le Chauffeur et Vous, cependant, les Services de Transport sont régis par les présentes Conditions Générales.

2.6 Les services de courtage que nous proposons sont uniquement disponibles pour un usage personnel et non commercial. Par conséquent, vous ne pouvez pas revendre, distribuer via des liens profonds, utiliser, copier, explorer (par exemple, via des robots, du scrape), afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou information, logiciel, produit ou service disponible sur la Plateforme, pour toute activité ou finalité commerciale ou concurrentielle.

  1. Politiques des services de transport

3.1 Politique de réservation

Nous n'exploitons pas notre service dans toutes les villes. Pour savoir si nous pouvons vous servir à destination, vous devriez nous consulter.

Para reservar su traslado, debe proporcionarnos cierta información, como sus datos personales y puntos de contacto (correo electrónico – móvil), el lugar, la fecha y la hora de recogida, su lugar de destino, el número de vuelo en caso de que llegue en avion. Nous pouvons prendre des dispositions en votre nom en cas de retard, déterminer le nombre de passagers et leurs bagages pour organiser le bon véhicule pour venir vous chercher, ainsi que vos informations de paiement. Vous devez accepter nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité si vous souhaitez effectuer une réservation pour votre transfert avec nous.

Lorsqu'un transfert de réservation est effectué avec Nous, Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de Votre transfert de réservation et Nous Vous fournirons Votre code de réservation et le point de rendez-vous au lieu de prise en charge. Nous examinerons si nous pouvons effectuer le Transfert dans son intégralité, ou si nous avons des raisons de le refuser, conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Une fois qu'un chauffeur d'accueil aura été désigné pour opérer votre transfert, nous vous fournirons avec son nom Avis juridique important : Veuillez noter que compléter le processus de réservation en ligne conjointement avec l'e-mail de confirmation que nous vous envoyons ne constitue pas notre acceptation de votre offre de réserver un transfert par notre intermédiaire, bien que dans l'e-mail de confirmation de votre offre, la réservation Le code s'affiche. Notre acceptation de Votre offre de fournir un Transfert via Notre Plateforme n'aura lieu que lorsque Nous recevrons un paiement de Votre part (c'est-à-dire lorsque Votre carte ou votre compte PayPal sera crédité). Nous nous réservons le droit de rejeter une commande de réservation pour quelque raison que ce soit, notamment légale et réglementaire. Si Nous ne sommes pas en mesure de Vous fournir le Service de Transport, Nous ne traiterons pas Votre commande, Nous Vous en informerons dans les plus brefs délais et, si Vous avez déjà payé les produits que Nous ne pouvons pas Vous livrer, Nous Vous rembourserons intégralement. en temps voulu.

Vous êtes seul responsable de nous soumettre vos informations personnelles réelles lorsque vous réservez un ramassage par notre intermédiaire. Vous garantissez et déclarez également que vous possédez ou avez des droits légaux sur les détails du compte/paiement automatique que vous nous fournissez et qu'il y a suffisamment d'argent pour couvrir la valeur du service de transfert. Nous pouvons (sans y être obligés) procéder à un processus d'examen des informations de paiement que vous nous fournissez lorsque vous choisissez la carte de crédit comme mode de paiement ou via des fournisseurs en ligne. En cas d'erreur, de déclaration trompeuse ou de tout autre problème, nous pouvons, à notre seule discrétion, rejeter votre commande.

3.2 Politique de demande d'annulation du voyageur

Vous avez le droit d'annuler un transfert déjà réservé par notre intermédiaire, à tout moment en contactant la Société par téléphone au numéro de téléphone fourni dans l'e-mail de confirmation ou sur le site Internet ou par e-mail envoyé à bookings@taxitourspain.com 

Si nous recevons une demande d'annulation jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, vous avez les options suivantes :

  1. a) réserver le montant payé pour être utilisé lors de tout futur transfert dans les villes que nous opérons. Dans ce cas, vous bénéficiez d'un coupon égal à ce montant, que vous pouvez utiliser vous-même ou même transmettre à un autre Voyageur, et utilisable pendant une durée limitée à 12 mois à compter du jour de votre demande d'annulation. Si le montant du coupon est supérieur au coût de la nouvelle réservation, il n'y a aucun remboursement de la différence, le coût total de la nouvelle réservation est couvert par le coupon. Si le montant du coupon est inférieur au coût de la nouvelle réservation, le Voyageur devra procéder au paiement de la différence. Le coupon est émis pour un usage unique et ne peut être annulé.
  2. b) procéder à l'annulation. Dans ce cas, des frais d'annulation de 20% du montant payé seront retenus par Nous. Les 80% restants vous sont remboursés.

Si la Société reçoit une demande d'annulation dans les 12 heures précédant l'heure de prise en charge prévue, celle-ci est considérée comme une annulation de dernière minute et non remboursable, entraînant des frais d'annulation de 100 % et AUCUN remboursement au voyageur.

 

 

3.3 Politique de demande de modification des voyageurs

Vous pouvez contacter la société par téléphone au numéro de téléphone fourni dans l'e-mail de confirmation ou sur le site Web ou envoyer un e-mail à bookings@taxitourspain.com et demander la modification des détails de la réservation jusqu'à 12 heures avant l'heure de prise en charge prévue.

En fonction des modifications demandées, le prix du Transfert peut évoluer. À ce moment-là, le nouveau prix de transfert vous sera communiqué et les nouveaux détails du transfert entreront en vigueur dès confirmation du paiement du nouveau prix de transfert, le cas échéant. Si le nouveau prix du Transfert est inférieur, la Société vous remboursera partiellement. Si le nouveau prix de transfert est plus élevé, vous devez nous donner votre consentement pour débiter votre Carte du montant supplémentaire (le cas échéant) en raison de la demande de modification.

La Société ne peut accepter aucune modification des détails des transferts demandés moins de 12 heures avant l'heure de prise en charge prévue. A cette occasion, le Transfert sera effectué comme initialement réservé ou vous pourrez procéder à une demande d'annulation, conformément à la Politique de demande d'annulation du voyageur.

3.4 Politique relative aux temps d'attente gratuits

Votre TAXI vous attendra au lieu de prise en charge à l'heure prévue dans l'ordre de réservation, sous réserve des dispositions de la présente politique de temps d'attente complémentaire et de la politique de temps d'attente supplémentaire, vous devez donc vous assurer d'arriver à l'heure, pour éviter qu'il soit marqué comme une non-présentation lorsque toutes les conditions de la politique de non-présentation des voyageurs s'appliquent.

La Société propose les temps d'attente gratuits suivants, en fonction du type de Transfert réservé :

  • Aéroport : 45 minutes
  • Port, Gare, Gare routière : 15 minutes

 

Le temps d'attente de courtoisie commence à compter à partir de l'heure de prise en charge prévue.

Plus précisément, pour une prise en charge à l'aéroport/au port où l'heure de prise en charge prévue n'est pas l'heure d'arrivée du vol/du navire et où le vol/le navire est retardé et attendu plus tard que l'heure de prise en charge prévue, la nouvelle heure de prise en charge devient l'heure de prise en charge.

Pour une prise en charge à l'aéroport/au port où l'heure de prise en charge prévue correspond à l'heure d'arrivée du vol/du navire et où il y a un retard du vol/du navire, le temps d'attente de courtoisie commence à partir du moment où le vol/le navire arrive, à condition que le voyageur ait fourni un formulaire correct et approprié. vol/navire. détails de l'expédition pour permettre le suivi de l'arrivée. Ce qui précède est valable jusqu'à 8 heures de retard de vol/navire. Si le vol/navire est retardé de plus de 8 heures, le transfert est annulé et la totalité des frais de transfert est remboursée au voyageur.

Pour une prise en charge à l'aéroport/au port où l'heure de prise en charge correspond à l'heure d'arrivée du vol/du navire et que le vol/le navire arrive avant l'heure prévue, l'heure de prise en charge prévue reste l'heure de prise en charge initialement prévue.

Pour une prise en charge à l'aéroport où les Voyageurs arrivent avec plus d'un vol, la Société considère que l'heure de prise en charge prévue est celle déclarée par le Voyageur comme heure d'arrivée lors de la réservation, ou une heure d'arrivée mise à jour selon la demande de changement de Politique du voyageur. Toute note laissée par le Voyageur lors de la réservation mentionnant plusieurs vols ne constitue pas un ajustement de l'heure de prise en charge prévue. Dans le cas où un groupe de Voyageurs arrivant avec plusieurs vols atterrissant à des heures différentes ont réservé un Transfert, il leur est suggéré d'ajouter le dernier vol arrivé dans les détails du vol.

3.5 Politique sur les temps d'attente supplémentaires

Le temps d'attente supplémentaire est défini comme une durée s'ajoutant au temps d'attente complémentaire proposé par la Société pendant laquelle le Voyageur demande au Chauffeur de l'attendre.

Vous pouvez demander au Chauffeur d'attendre plus longtemps que le temps d'attente supplémentaire prévu par la Société en vertu de la Politique sur les temps d'attente supplémentaires, soit à l'avance (avant que le Transfert soit effectué), soit à la fin du temps d'attente supplémentaire. Vous pouvez le faire en contactant le service client de l'entreprise, soit en appelant le numéro de téléphone fourni dans l'e-mail de confirmation ou sur le site Internet, soit en envoyant un e-mail à hello@welcomepickups.com. La Société ne peut garantir le temps d'attente gratuit à titre de temps d'attente supplémentaire pour le Voyageur que si le temps d'attente supplémentaire n'a pas été demandé au moins 12 heures avant l'heure de prise en charge prévue.

Si vous demandez un temps d'attente supplémentaire et que le chauffeur désigné peut vous accommoder, des frais supplémentaires vous seront facturés pour chaque tranche de 15 minutes de temps d'attente supplémentaire, comme suit :

  • Pour un Pickup auquel un type de voiture Berline est attribué :

7,50 € / 15 minutes

  • Pour un Pickup auquel un type de voiture Minivans est attribué :

10,00 EUR/ 15 minutes

 

La Société ne prélève aucune commission en plus de ces tarifs.

Lorsque le Chauffeur est en mesure de répondre à la demande de temps d'attente supplémentaire, il doit accepter les frais supplémentaires applicables en appelant la Société ou en complétant vous-même la transaction sur le lien que la Société vous enverra. Le paiement des frais peut être effectué en espèces directement au Chauffeur avant le début du Transfert, ou par voie électronique à la Société.

3.6 Aucune politique relative aux voyageurs

La non-présentation du voyageur (N/A) est définie comme un voyageur qui ne se présente pas au lieu de prise en charge à la fin du temps d'attente supplémentaire, ou du temps d'attente supplémentaire si convenu entre le voyageur, le chauffeur désigné et la société dans le cadre de la politique de temps d'attente complémentaire. et Politique sur les temps d’attente supplémentaires.

Le lieu de prise en charge est défini comme le lieu à partir duquel le Voyageur a demandé à être pris en charge. En cas de prise en charge à l'aéroport/port, la Société vous informe via l'e-mail de confirmation de réservation du lieu exact de prise en charge où le chauffeur vous attendra (c'est-à-dire hall d'arrivée, hall de départ, etc.).

Dans les cas où le Voyageur ne se présente pas au lieu de prise en charge à la fin de son temps d'attente complémentaire, ou à la fin du temps d'attente supplémentaire, ou si une demande de « Temps d'Attente Supplémentaire » n'a pas pu être pris en charge par le chauffeur, le transfert est marqué comme « Aucun client » (« N/A »). Dans ce cas aucun montant n’est remboursé au Voyageur. Si un temps d'attente supplémentaire a été convenu avec le voyageur dans le cadre de la politique sur le temps d'attente supplémentaire, le voyageur doit également payer les frais d'attente supplémentaires.

Si vous n'êtes pas au lieu de prise en charge à l'heure de prise en charge prévue et que le lieu de prise en charge est un aéroport, un port, une gare ferroviaire ou une gare routière, le chauffeur désigné tentera de vous contacter par SMS/Whatsapp/ ou il tentera de vous appeler au votre téléphone portable. En réservant un transfert, vous consentez à ce que nous fournissions votre numéro de téléphone portable à votre Welcomer.

Une éventuelle N/C sera informée par Votre Accueill dans la Société, aux heures suivantes :

  • Pour les transferts depuis l'aéroport avant le délai de 45 minutes du voyageur pour se présenter au lieu de prise en charge après l'heure de prise en charge prévue.
  • Pour les prises en charge au port, à la gare ferroviaire et à la gare routière avant que le voyageur n'ait 15 minutes de retard pour se présenter au lieu de prise en charge après l'heure de prise en charge prévue.

Dès notification par un chauffeur d'un éventuel N/A, la Société tentera de contacter le chauffeur (par appel et/ou SMS/Whatsapp et/ou e-mail) dans le but de localiser le chauffeur. Ces efforts se poursuivront jusqu'à la fin de votre temps d'attente gratuit en vertu des présentes conditions d'utilisation.

À la fin de votre temps d'attente de courtoisie, les événements suivants se produiront :

  • Si vous n'avez pas été contacté (n'avez pas répondu), nous devons « libérer » le Chauffeur. A cette occasion, le Virement est marqué « N/A ».
  • Si nous vous contactons et vous informons que vous serez au lieu de prise en charge à la fin du temps d'attente de courtoisie, nous devons dire au chauffeur d'attendre. Si vous ne vous présentez pas à la fin du temps d'attente de courtoisie, nous ferons un dernier effort pour vous contacter et, en fonction du résultat, libérerons immédiatement le chauffeur ou suivrons la politique sur les temps d'attente supplémentaires de l'entreprise, le cas échéant.
  • Si nous vous contactons et que vous avez demandé un temps d'attente supplémentaire, nous contacterons le chauffeur, tandis que la politique sur les temps d'attente supplémentaires sera appliquée en conséquence.

Vous disposez de 24 heures pour contester un N/C en contactant le service client de Taxi Services. Dans le cas où Vous contestez une N/C, si le Chauffeur était au lieu de prise en charge entre l'heure de prise en charge prévue et la fin du temps d'attente gratuit (ou du temps d'attente supplémentaire, le cas échéant), il existe des preuves suffisantes pour supposer que le Chauffeur était au lieu de prise en charge conformément aux politiques de l'entreprise. S'il existe des preuves suffisantes pour supposer que vous et le chauffeur étiez tous deux au lieu de prise en charge mais que vous ne vous êtes pas rencontrés et que le transfert n'a pas eu lieu, 80 % du prix du transfert vous sera remboursé, tandis que 20 % seront conservés. . Nous couvrirons partiellement les frais du chauffeur, car la société est responsable de vous payer vos frais.

3.7 Politique d'absence du conducteur

Le chauffeur doit être présent au lieu de prise en charge à l'heure de prise en charge prévue. Si le Chauffeur arrive jusqu'à 10 minutes en retard, le Voyageur sera contacté et averti (par appel et SMS/Whatsapp) le plus tôt possible et au plus tard avant l'heure de prise en charge prévue. En cas de retard supérieur à 10 minutes du Chauffeur, le CS de la Société sera contacté et prévenu le plus tôt possible et, au plus tard, avant l'heure de prise en charge prévue. Le CS de la Société prendra contact avec le Voyageur et l'informera du retard prévu du Chauffeur.

3.8 Politique de franchise de bagages

Lors de la réservation du Transfert, il vous est demandé de déclarer le nombre de bagages que vous emporterez avec vous lors du Transfert.

Un bagage est considéré

  • Un sac à dos moyen à grand.
  • Une valise moyenne, qu'elle soit en cabine ou en soute (volume n'excédant pas 100 litres)

Si vous apportez des articles supplémentaires tels que des poussettes, des cages de transport pour animaux de compagnie, des équipements sportifs, des fauteuils roulants pliants, des instruments de musique, etc., vous devez déclarer un bagage pour chacun de ces articles et ajouter une note à la réservation les décrivant. La Société peut vous contacter pour obtenir des éclaircissements et ajuster les détails de la réservation en conséquence afin de garantir que le type de voiture approprié est attribué pour effectuer le transfert.

Le prix du Transfert et le type de voiture affecté à l'opération du transfert réservé sont calculés, entre autres facteurs, en fonction du nombre de Voyageurs et des bagages déclarés. Si vous vous présentez avec plus de voyageurs et/ou transportez plus de bagages que ce qui est déclaré et que le Chauffeur désigné ne peut pas les accueillir en toute sécurité et légalement, le Chauffeur contactera le CS de la Société avant le début du Transfert pour lui expliquer la situation et l'aider à appeler un autre. Véhicule. A cette occasion, le Chauffeur ne transportera que le nombre de Voyageurs et de bagages déclaré dans la réservation du Transfert.

Si vous vous présentez avec plus de voyageurs et/ou transportez plus de bagages que ce qui est déclaré et que le chauffeur désigné peut les accueillir en toute sécurité et légalement (c'est-à-dire dans le cas où une voiture de type minivan accepterait un transfert de type berline), le chauffeur doit contacter la Société avant le début du Transfert en expliquant la situation. Si le nombre supplémentaire de Voyageurs et/ou la combinaison de bagages génère un prix de Transfert différent, la Société le recalculera et vous en informera en conséquence. Si vous acceptez de payer les frais supplémentaires, le Chauffeur accueillera les passagers et/ou bagages supplémentaires. Dans le cas contraire, le Chauffeur aura la gentillesse de vous aider à appeler un autre véhicule et à transporter le nombre de Voyageurs et de bagages déclaré dans la réservation du Transfert.

La Société ne prendra pas en charge le coût de tout autre moyen de transport que vous utilisez.

3.9 Politique de remboursement des voyageurs

Les frais de transfert payés par un voyageur seront offerts sous forme de bon à date ouverte (comme mentionné à l'article 3.2 Politique de demande d'annulation du voyageur) dans les occasions suivantes :

  • Si le transfert réservé est annulé par la Société pour des raisons de capacité opérationnelle
  • Si le Transfert réservé est annulé en raison d'un incident de force majeure (grève, manifestation, catastrophe naturelle, accident, etc.)
  • Si le transfert est annulé en raison d'un retard de plus de 8 heures du vol ou du navire selon les Politique sur les temps d'attente de courtoisie

Autres cas :

  • Si la Société reçoit une demande d'annulation du Voyageur jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, selon le Politique de demande d'annulation du voyageur,il y a des frais d'annulation de 20% du montant payé qui seront retenus par Nous. Les 80 % restants sont restitués.
  • Si la Société reçoit une demande d'annulation du Voyageur dans les 24 heures précédant l'heure de prise en charge prévue, conformément au Politique de demande d'annulation du voyageur,elle est considérée comme une annulation de dernière minute et non remboursable, entraînant des frais d'annulation de 100 % et AUCUN remboursement. au Voyageur.

En cas de non-présentation du Voyageur contestée par le Voyageur, s'il existe des preuves suffisantes pour supposer que le Voyageur et le Chauffeur étaient tous deux au lieu de prise en charge mais ne se sont pas rencontrés et que le Transfert n'a pas eu lieu, le Voyageur sera remboursé. les 80% du prix du Transfert selon le Politique d'absence des voyageurs.

  1. Droits et obligations des voyageurs - Déclarations - Garanties

4.1 REPRÉSENTATIONS ET GARANTIES DES VOYAGEURS : En utilisant la Plateforme, vous acceptez :

  • fournir des informations véridiques, exactes, complètes et à jour vous concernant dans le formulaire de réservation, et les mettre à jour si nécessaire. La Société n'est pas tenue de surveiller ou de contrôler l'exactitude des informations que vous fournissez. Si des informations fournies par vous ne sont pas conformes à ces dispositions ou si la Société a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations ne sont pas conformes, la Société a le droit de rejeter votre inscription et de suspendre ou d'annuler immédiatement, quel que soit le préavis. , l'enregistrement de Votre compte et de refuser toute utilisation, présente ou future, des Services nécessitant une inscription. Dans ce cas, Vous n’aurez droit à aucune indemnité ou compensation pour le refus, la suspension ou l’annulation de Votre inscription.
  • que vous n'utiliserez pas la Plateforme : à des fins illégales ; de quelque manière que ce soit qui perturbe, endommage, détériore ou rend la Société moins efficace ; pour transférer des fichiers contenant des virus, des chevaux de Troie ou d'autres programmes nuisibles ; accéder ou tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ou pénétrer ou tenter de pénétrer des mesures de sécurité ; diffuser tout contenu diffamatoire, obscène ou pouvant avoir pour effet de harceler, menacer ou abuser d'une personne ou d'un groupe de personnes sur la base de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, de l'âge ou d'un handicap ou autre ; pour annoncer ou promouvoir vos propres produits ou services ou ceux de tiers ;
  • s'abstenir de faire quoi que ce soit que nous considérons raisonnablement comme peu recommandable ou susceptible de nuire à notre réputation
  • et nous reconnaissons que nous avons un contrôle limité sur la nature et le contenu des informations reçues par vous ou par d'autres utilisateurs de la plateforme. Bien que nous nous réservions le droit de le faire, nous ne surveillons pas ce contenu dans le cours normal de nos activités et ne serons pas responsables de ce contenu. Si vous avez une plainte concernant un autre utilisateur, veuillez nous contacter via la Plateforme ;
  • se conformer à toutes les lois applicables de votre pays d'origine, du pays, de l'état et de la ville dans lesquels vous vous trouvez lorsque vous utilisez le logiciel ou le service ;
  • traiter les Chauffeurs qui Vous sont présentés via la Plateforme avec respect et ne pas causer de dommages à votre Véhicule ;
  • pour nous indemniser et nous défendre entièrement contre toute réclamation ou procédure judiciaire intentée contre nous par quelqu'un d'autre à la suite de votre violation du présent accord.
  • que l'e-mail (par exemple xxx@yahoo.com) que vous utilisez pour vous inscrire sur la Plateforme ne ressemblera pas au nom de l'entreprise. Les mots de passe de connexion considérés comme offensants, ainsi que ceux contenant une URL ou une adresse e-mail, peuvent également être supprimés.
  • que vous n'utiliserez pas le Service ou le logiciel pour causer des désagréments, des ennuis ou des désagréments
  • qu'en accédant et en utilisant les Services via des appareils mobiles, ou en utilisant certaines fonctionnalités mobiles, vous pouvez encourir des frais de la part du fournisseur ou de l'opérateur des services mobiles que vous utilisez (« Opérateur ») et vous êtes seul responsable du paiement de ces frais. .

4.2 Vous reconnaissez et acceptez que vous devez éviter toute action susceptible de causer des problèmes de sécurité routière. En particulier, vous garantissez et déclarez que vous :

  • ne pas empêcher en aucun cas le Chauffeur de conduire en toute sécurité lors de Votre transfert,
  • ne pas tenter de débarquer ou de monter à bord du véhicule lorsqu'il est en mouvement,
  • ne pas fumer,
  • ne pas ouvrir les fenêtres et les portes sans le consentement du Chauffeur ;
  • être décent, courtois et ne pas afficher de comportement inapproprié, abusif, provocateur ou menaçant de quelque manière que ce soit pendant le transfert ;
  • ne prendre aucune mesure pouvant causer des dommages au Véhicule du Conducteur,
  • Veiller à ce que les enfants, les animaux et les objets à déplacer soient effectués de manière responsable,
  • Ne pas jeter d'objets à l'intérieur ou à l'extérieur des Véhicules et ne pas les contaminer de quelque manière que ce soit,
  • Respectez scrupuleusement les consignes pour voyager avec des enfants en bas âge et pour le transport de poussettes, bagages, vélos et animaux de compagnie pour bébés et enfants,
  • ne pas consommer de nourriture et de boissons pendant votre transfert et jusqu'à la fin du transfert.
  • Ne montez pas à bord d’un véhicule avec des vêtements sales ou contaminés

4.3 Dans les cas où Vous transportez des animaux et/ou des objets pendant le Transfert et que le Véhicule est endommagé/détruit ou devient sale de quelque manière que ce soit à cause d'eux, Vous assumez l'obligation de payer lesdits dommages.

4.4. Vous garantissez également que vous avez lu et compris pleinement les présentes conditions d'utilisation, la politique d'utilisation acceptable, la politique de confidentialité, que vous les acceptez pleinement et inconditionnellement et que vous vous conformez à toutes les exigences légales pour l'acceptation de ces conditions.

4.5 Vous garantissez et déclarez que, sous votre propre responsabilité et à vos frais, vous prendrez rapidement toutes les mesures nécessaires et, en tout état de cause, indemniserez, indemniserez et dégagerez de toute responsabilité la Société, ses sociétés affiliées et partenaires et tout tiers qui en tire des droits ( partenaires, employés, administrateurs, fournisseurs, agents, représentants de ceux-ci et leurs associés) pour toute réclamation, perte, dommage, coût, dépense, responsabilité, écart, sanctions, amendes, honoraires d'avocat que nous avons subis à la suite de (un ) toute violation par Vous des présentes Conditions d'Utilisation et/ou de la Politique d'Utilisation Acceptable, de Vos représentations et garanties en vertu du présent Contrat, de la propriété intellectuelle ou d'autres droits de la Société ; (b) tout autre acte ou omission illégal lors de l'utilisation du Service ; (c) violation de la loi applicable en votre nom.

  1. droits de l'entreprise

5.1 Désactivation (suppression) définitive de la Plateforme : Sauf disposition contraire des présentes Conditions Générales, la Société se réserve expressément le droit de supprimer respectivement la Plateforme et le Service, dans les cas suivants à l'absolue discrétion de la Société : a) dans le cas où Vous violerez la Politique d'Utilisation Acceptable de la Plateforme, et/ou b) viole tout terme ou disposition mentionné et, à l'absolue discrétion de la Société, cette violation entraîne une perte immédiate de risque pour la Société et/ou pour tout autre Utilisateur de la Plateforme c) a commis, en discrétion absolue de la Société, une violation criminelle ou autre, lors de l'utilisation de la Plateforme et du Service et/ou des Services de transport et/ou) pour toute autre raison importante mentionnée dans les présentes.

5.2 Dans les cas ci-dessus, la Plateforme/Service est désactivée immédiatement et automatiquement, sans que la Société accorde au Voyageur le droit de rectifier l'infraction, se réservant expressément tous ses droits légaux, y compris le droit à une indemnisation pour les dommages qui auraient pu survenir. souffrir. pour les actes et/ou omissions de ses Utilisateurs conformément à ce qui précède.

5.3 Désactivation temporaire (suppression) de la Plateforme : Sauf disposition contraire des présentes Conditions Générales concernant la désactivation (suppression) de la Plateforme, la Société se réserve expressément le droit, à sa seule discrétion, de désactiver temporairement la Plateforme/Service, directement et sans aucune pénalité dans le cas où elle considère que le Le Voyageur a enfreint ou a enfreint toute loi applicable et jusqu'à ce que le Voyageur remédie à la violation dans le délai indiqué par la Société, à sa seule discrétion. En cas de non-respect par le Voyageur, la Société pourra désactiver définitivement la Plateforme pour le Voyageur, en se réservant expressément tous ses droits légitimes, y compris le droit à indemnisation pour tout dommage subi du fait des actions et/ou omissions de l'Utilisateur conformément avec le premier. mentionné.

5.4 Il est expressément convenu que dans le cas où la désactivation (suppression) permanente ou temporaire de la Plateforme conformément aux articles 5.1 et 5.2 ci-dessus repose sur des moyens automatisés, l'utilisateur ne pourra prétendre à une indemnisation pour tout dommage causé par le désactivation de la Plateforme/du Service, conformément aux dispositions ci-dessus, même si les preuves sur lesquelles la Société s'est appuyée pour la suppression de la Plateforme étaient incorrectes, l'utilisateur reconnaissant et acceptant que les moyens automatisés utilisés par la Société pour identifier tout élément illégal ou Les actions de non-conformité des Utilisateurs du contrat sont basées sur des commandes électroniques généralisées/automatisées provenant d'un logiciel pouvant contenir et/ou commettre des erreurs ou sur des plaintes d'autres Utilisateurs.

5.5 Cessation de la fonction de plateforme : La Société se réserve le droit, pour des raisons techniques, de maintenance et/ou de mise à jour de la Plateforme, de suspendre temporairement et à intervalles réguliers le fonctionnement de la Plateforme/Service. Dans le cas où cette interruption dure plus d'une durée raisonnable à l'entière discrétion de la Société ou qu'une telle interruption a déjà été programmée par la Société, cette dernière en informera ses Utilisateurs. Il est expressément convenu que les Utilisateurs ne pourront intenter aucune réclamation contre la Société pour toute perte ou dommage survenant de ce fait, même si la Société, à sa seule discrétion, ne notifie pas une telle interruption.

5.6 Sauf indication expresse dans les présentes, la Société peut annuler, modifier, suspendre ou interrompre à tout moment toute fonctionnalité particulière de la Plateforme, y compris la disponibilité du Service lui-même, à condition qu'elle en informe les Voyageurs par écrit dans un délai raisonnable avant la résiliation. . date selon cet article.

5.7 Limitation des garanties : La Société, ses dirigeants, actionnaires, salariés, fournisseurs, partenaires agissent toujours de bonne foi dans le cadre de la loi et des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Elle a donc pris toutes les mesures techniques et autres et met tout en œuvre pour que ( a) la Plateforme fonctionne de manière continue et correcte sans problèmes, interruptions, retards, erreurs ou pannes ; (b) les défauts et/ou erreurs sont corrigés, (c) les données/informations transférées via la Plateforme (d) la technologie utilisée par la Société ou les Serveurs, à travers laquelle le Service est mis à disposition des Utilisateurs, ne contient pas de virus ou d'autres composants nocifs, cependant LA SOCIÉTÉ N'OFFRE AUCUNE GARANTIE RESPECTIVE pour tout ce qui précède.

5.8 En outre, la Société ne fournit aucune garantie pour (a) le fonctionnement correct, efficace et efficient de la Plateforme au regard de la finalité pour laquelle le Voyageur l'utilise ; (b) la compatibilité de la Plateforme avec des logiciels tiers que le Chauffeur peut utiliser, à moins que la Société ne fournisse ce (logiciel) et uniquement dans la mesure où la Société les a garantis dans les licences pertinentes fournies aux Voyageurs (c) la exécution correcte et efficace de l’obligation de transaction des conducteurs.

5.9 Limitation des obligations : La Plateforme et le Service sont fournis « tels quels et mis à disposition » et de manière entièrement automatisée et n'incluent pas l'importation par la Société d'un quelconque élément dans le système du Service ni aucune personnalisation ponctuelle. base. L'Application pourra être paramétrée à l'avenir, à la seule discrétion de la Société.

5.10 La Société prendra toutes les mesures techniques et autres nécessaires pour garantir que les Voyageurs respectent les présentes Conditions d'utilisation ; Cependant, en tant que fournisseur de services de la société de l'information, vous n'avez aucune obligation générale ou légale de (a) surveiller, (b) rechercher activement des faits ou des circonstances indiquant que le voyageur s'est livré à une activité illégale ou est en violation du contrat lors de l'utilisation du Plateforme/Service, (c) la fourniture d'un support technique et/ou d'une formation aux Voyageurs.

5.11 Limitation de responsabilité . En plus de ce qui est expressément établi dans ce document, la Société n'a aucun droit ni responsabilité civile ou pénale contre le Voyageur, les Utilisateurs Autorisés, ses Affiliés, l'Employeur ou l'employé et/ou tout tiers qui accorde des droits de toute nature, en cas où l'une de ces personnes, lors de l'utilisation du Service, subit un dommage, une perte, direct ou indirect, accidentel ou pour perte de profits, d'activité, de revenus, de réputation, de ventes de produits et de fréquence de fourniture de services, ou de tout autre dommage. autres dommages directs, indirects ou remboursables, économiques ou non, manque à gagner, dus à :

5 .11.1 Envoi, transmission, maintenance, conservation, téléchargement retardés ou inappropriés de toutes données, informations et/ou Contenu et/ou perte et destruction de ces données en raison d'erreurs, d'omissions, de dysfonctionnements ou de dysfonctionnements des Réseaux de Télécommunications, d'Internet, du site Internet , Les fournisseurs de services internet.

5.11.2 Toute désactivation permanente ou temporaire du Service, toute résiliation du Service ou de ses fonctions individuelles, ou toute collision technique du Service conformément aux termes des présentes.

5.11.3 Événements, situations, actes, actions et/ou omissions de la Société ou de tiers, y compris les Utilisateurs/Utilisateurs autorisés, pour lesquels la Société n'offre aucune garantie et n'est pas liée par les termes des présentes.

5.11.4 Utilisation par les Chauffeurs ou des tiers des données des Voyageurs (y compris les données personnelles) à des fins autres que l'utilisation du Service

5.11.5 Violation de la loi applicable sur la protection des données personnelles ou de toute autre loi applicable relative, par exemple, à l'utilisation du Service

5.11.6 Violation de la POLITIQUE D'UTILISATION ACCEPTABLE DE LA PLATEFORME, des présentes Conditions d'Utilisation par les Voyageurs ou autres utilisateurs de l'Application.

5.11.7 Tout écart entre le système horaire du Service et un système horaire officiellement défini.

5.11.8 Événements de force majeure.

5.11.9 Mauvaise conduite du conducteur et/ou non-respect de toute loi en son nom. Conducteurs non présentés ou retards autres que ceux supposés ici.

5.11.10 Perte de personnel lors du transfert ou tout accident.

5.12 La société n'assume aucune responsabilité pour tout dommage que le voyageur pourrait subir, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données due à des retards, un manque de livraison, des erreurs, un temps d'inactivité du système, une livraison incorrecte, un réseau ou un système, des dommages. fichiers, interruption du SERVICE CAUSÉE PAR NÉGLIGENCE, ERREURS ET/OU OMISSIONS DES UTILISATEURS.

5.13 LA SOCIÉTÉ N'EST PAS RESPONSABLE DES RETARDS, DES DÉFAILLANCES DE LIVRAISON OU DE TOUTE AUTRE PERTE OU DOMMAGE RÉSULTANT DU TRANSFERT DE DONNÉES PAR RÉSEAU DE COMMUNICATION ET D'INSTALLATION Y COMPRIS INTERNET TANT QUE L'UTILISATEUR – VOYAGEURS RECONNAÎT QUE LE SERVICE ET LES DONNÉES ANT ENVOYÉS PAR LUI / ELLE EST SOUMISE À DES LIMITATIONS DE DÉLAI ET À TOUT AUTRE PROBLÈME LIÉ À L'UTILISATION DE CES MOYENS DE COMMUNICATION.

5.14 En tout état de cause, il est expressément convenu que la Société n'est responsable que des dommages directs résultant d'une intention ou d'une négligence grave de sa part. Sous réserve des dispositions légales impératives, la responsabilité de la Société pour les dommages directs dus à une négligence grave, quelle qu'en soit la raison juridique, est expressément exclue. La responsabilité de la Société pour les dommages indirects ou consécutifs, quelle qu'en soit la cause, est totalement et explicitement exclue. Sous réserve des limitations énoncées aux présentes et dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité de la Société est limitée au montant total correspondant au coût total du Service de transport.

5.15 LES LIMITATIONS ET RESTRICTIONS ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES CONCERNANT LES DOMMAGES S'APPLIQUENT MÊME SI CES TERMES ET CONDITIONS NE SONT PAS SUIVIES ET RESTRICTES OU TROUVÉES NULLES OU INAPPLICABLES ET L'UTILISATEUR RECONNAÎT QUE CES LIMITATIONS SONT ÉQUITABLES ET CONSTITUENT LA BASE DE CE DOCUMENT ET CELA SANS EUX LA SOCIÉTÉ NE POURRAIT PAS PROCÉDER.

5.16 Suministro de Información: La Compañía, si así lo solicita una Autoridad competente de procesamiento, supervisión, judicial u otra, está obligada a transmitir los datos de los Usuarios y/o de Terceros, incluidos los datos personales de los Usuarios Autorizados proporcionados a la Compagnie. conformément aux présentes Conditions Générales, ainsi que toutes autres données et toutes autres informations fournies par eux sans leur préavis ou consentement, à l'occasion des mesures de protection nécessaires contre les risques pour l'État et la sécurité publique, ainsi qu'à des fins procédurales . , y compris les crimes et délits fiscaux.

  1. Frais et politique de paiement

La Société facilite le prépaiement via Visa et/ou Mastercard du transfert d'un voyageur. Le coût d'un transfert (« Coût de transfert ») est le montant qui vous est indiqué lorsque vous obtenez un devis via la Plateforme ou le montant qui vous est indiqué avant le paiement. Le coût du transfert comprend les frais du Chauffeur et les revenus de la Société. Le revenu de la Société est calculé sur une base de pourcentage ou peut être un taux fixe et son calcul peut changer sans préavis et conformément à la volonté de la Société et comme cela est jugé nécessaire aux activités de la Société.

Remboursements : Le montant total des frais de transfert (y compris le produit de la société) est facturé immédiatement après la réalisation de ce choix sur le compte Visa et/ou Mastercard autorisé du voyageur et transféré (moins le produit de la société) sur le compte dudit conducteur.

À propos de la politique de remboursement, voir la section II. 3 -Politiques des services de transport.

Offres promotionnelles : La Société, à sa seule discrétion, peut proposer des offres promotionnelles présentant des caractéristiques différentes à l'un des Voyageurs.

Facilitation des paiements : tous les dons ou frais, le cas échéant, seront facilités via Visa et/ou Mastercard, le service de traitement des paiements tiers de la société.

  1. Avis des voyageurs

7.1 Seuls les Voyageurs ayant reçu le Service de transport peuvent évaluer/commenter le Service de transport, les Chauffeurs, leurs véhicules ou tout ce qu'ils jugent approprié et méritant une annotation ou un commentaire positif ou négatif.

7.2 En particulier, la Société, à l'issue du Transport, envoie un email au Voyageur afin de l'inviter à noter le Chauffeur ayant effectué le Transport, ainsi que la Société. Le Voyageur note le Chauffeur en établissant une note allant d'une (1) à cinq (5) étoiles. Pour une note de trois étoiles ou moins, le Voyageur doit choisir l'une des raisons présentées pour justifier sa note négative. Dans tous les cas, le Voyageur a le droit d'adresser à la Société des commentaires concernant le Chauffeur, la Société, le Transport et/ou tout autre chose.

7.4 La Société n'indemnise ni ne récompense les voyageurs qui ont soumis leur note/commentaires. La Société peut utiliser les avis, notes et commentaires des Voyageurs, à sa seule discrétion, pour informer les Voyageurs à des fins de marketing et pour sa propre évaluation des Chauffeurs.

7.5 Les voyageurs ont le droit de publier des notes/commentaires sur les médias publics, par exemple les réseaux sociaux ou des sites Web tels que FB, TRIPADVISOR et il est à la discrétion de la Société de prendre également en compte ces notes/commentaires, dans le cadre de leur évaluation par la Société et la manière dont celles-ci sont généralement administrées.

  1. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

En concluant cet accord et en utilisant le logiciel, la plateforme ou le service, dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la société, ses concédants de licence et toutes les organisations mères, filiales et sociétés affiliées. , et les distributeurs de chaque partie.

POLITIQUE DE CONFIDENCIALITÉ

  1. INTRODUCTION
  2. Général

Nous prenons la confidentialité très au sérieux et respectons et protégeons vos données personnelles. Nous sommes « TAXI SERVICES PROVIDER SL », dont le siège social est situé C/Caracas 13-15, Nave 6, CP08030, Barcelone, Espagne, avec CIF : B66116633, avec les coordonnées suivantes :

email : bookings@taxiourspain.com (ci-après dénommée la « Société », « Nous », « Notre ») et Nous sommes les responsables du traitement de vos données personnelles.

Le présent Avis de confidentialité informe les Voyageurs (ci-après, le(s) « Voyageur(s) »),

« Vous », « Le vôtre », « Utilisateur »), quelles informations vous concernant nous collectons, ce que nous en faisons et quels droits vous avez par rapport à vos données personnelles que nous traitons. . Cliquez sur « en savoir plus » dans chaque section pour plus d’informations.

  1. Modifications

Il s'agit de la première version de Notre Politique de Confidentialité et elle est en vigueur depuis le 27 juillet 2023. La Politique de Confidentialité est conforme au Règlement 2016/697 pour la protection des personnes physiques contre le traitement des données personnelles et à toute autre loi de la Communauté Européenne. concernant la protection de vos données personnelles. Toute modification future du cadre réglementaire applicable sera intégrée à la présente politique. Par conséquent, nous nous réservons le droit de mettre à jour cette confidentialité et tout avis de confidentialité supplémentaire à notre seule discrétion, de temps à autre. Nous vous informerons des changements lorsque la loi l'exige. Si vous n'acceptez pas les modifications, ou si vous avez des litiges, des réservations ou des questions à leur sujet (modifications), vous pouvez nous contacter à bookings@taxitourspain.com. Veuillez noter que toute information/clarification qui vous est donnée concernant tout les modifications apportées à cette politique ne constituent pas une substitution ou une modification de cette politique.

En continuant à utiliser Notre Service par quelque moyen que ce soit, Vous acceptez automatiquement et inconditionnellement les conditions modifiées de cette Politique. Dans le cas où vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous ne devez effectuer aucune action ou utiliser la Plateforme, et nous fournir vos données personnelles et vous avez le droit de résilier les contrats entre nous et de demander la suppression de votre compte et de vos données. . , dans la mesure permise par la loi applicable. Pour toute information ou précision, vous pouvez nous contacter et, dans tous les cas, vous disposez du droit d’exercer vos droits tels que détaillés à la Section V ci-dessous.

  1. Contenu de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité comprend :

  • des informations sur le responsable du traitement des données sur la manière de nous contacter pour tout problème lié à vos données personnelles.
  • le type de données personnelles que nous collectons pour vous et les méthodes de collecte
  • la finalité de la collecte, les activités de traitement de vos données personnelles et la base juridique du traitement ;
  • les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger vos données personnelles et notre politique de conservation des données ;
  • Vos droits et les modalités de leur exercice et les options dont vous disposez concernant le traitement de vos données personnelles
  • des informations sur la protection et le stockage de vos données personnelles par notre société
  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DE LA PROTECTION DES DONNÉES
  2. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société portant le nom « TAXI SERVICES PROVIDER SL », dont le siège social est situé C/Caracas 13-15, Nave 6, CP:08030, Barcelone, Espagne, avec CIF : B66116633, (« Société », « nous », « notre » et « notre »).

  1. Questions et commentaires

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes : email : bookings@taxitourspain.com. Si votre pays dispose d'une autorité de protection des données, vous avez le droit de la contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre vos questions ou préoccupations, vous avez également le droit de demander réparation devant un tribunal national.

  1. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
  2. QUELLES données personnelles nous collectons et COMMENT nous les collectons

Nous collectons certaines de vos données personnelles lorsque vous utilisez le Service et réservez votre transfert, ou achetez un produit auprès de nous ou par notre intermédiaire. Nous collectons différents types de données personnelles, soit directement auprès de vous, soit auprès de tiers via des moyens automatisés tels que nous (à titre indicatif) :

  • Données d'identité : vous nous les communiquez lorsque vous recevez un devis, c'est-à-dire votre adresse de prise en charge, lorsque vous réservez un transfert, votre nom, prénom, email, téléphone, etc.
  • Données de communication : vous nous fournissez votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail, un moyen pour nous ou le chauffeur qui vient vous chercher de vous contacter au sujet du transfert.
  • Données de paiement Vous nous fournissez votre numéro de carte bancaire, la date d'expiration de la carte, le CVV, etc. pour payer le transfert et votre email et/ou nom complet lors du paiement via Visa et/ou Mastercard.
  • Données de transport (historique) : Le nombre total de transferts que vous avez effectués par notre intermédiaire lorsque vous avez un compte chez nous.
  • Données relatives à l'appareil/techniques : le type de logiciel utilisé lors de l'accès à la Plateforme, lors de son utilisation, etc., l'adresse IP, les informations de connexion, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et les autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre Plateforme, etc. .
  • Données de connexion, lorsque vous vous connectez à votre compte sur la plateforme, qui sont votre email et votre mot de passe.
  • Données de profilage créées à partir des informations que vous nous fournissez lorsque vous effectuez une réservation, à partir de données sur vos préférences et éventuellement fournies, à partir de votre interaction avec les newsletters (par exemple, combien et quelles newsletters vous ouvrez et quand), à partir de vos habitudes d'achat. dérivés des produits que vous pouvez acheter chez nous, des informations dérivées de votre navigation (type, durée, coût), de vos commentaires sur les études de marché que notre Société peut réaliser de temps à autre, de vos commentaires et de vos questions à nous ou toute réclamation concernant votre interaction avec les réseaux sociaux, ou directement auprès de notre service client, des informations que vous téléchargez volontairement sur les réseaux sociaux, des informations collectées à partir des cookies que nous utilisons, des données que vous nous fournissez lorsque vous remplissez le questionnaire que nous vous envoyons après paiement, etc. (telles que la nationalité, les préférences des consommateurs, etc.).
  • Données démographiques : âge, ville, code postal, etc.
  • Données des cookies : nombre de visites sur la Plateforme, interaction des visiteurs avec la Plateforme (voir analytiquement Politique de Cookies).
  • Données du service client : lorsque vous appelez notre équipe du service client, nous collectons votre nom complet, vos données vocales, etc.

La plateforme et ses services sont proposés exclusivement aux personnes de plus de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser ni nous fournir de données personnelles, et n'utilisez pas la Plateforme et le Service.

Nous collectons les données personnelles suivantes directement auprès de vous :- Lorsque vous ouvrez un Compte chez nous et réservez également un Transfert, vous nous fournissez des données d'identité, des données de contact, des données de paiement, etc.- Lorsque vous communiquez avec nous, nous collectons des données d'identité et les données de communication et les données du service client si vous contactez l'équipe de support client, etc. Nous collectons automatiquement les données et informations suivantes pour vous.

  • Grâce à l'utilisation de cookies et d'autres technologies associées, nous collectons et/ou créons des données sur vos préférences, le type de newsletter que vous ouvrez ou non, son contenu et votre interaction avec nous après chaque newsletter, le type de transfert que vous réservez, les conditions. les résultats de recherche que vous avez saisis ou les liens sur lesquels vous avez cliqué sur la Plateforme, etc.
  • À partir de Vos réservations, nous créons des données sur Vos réservations et votre historique de réservation, Vos préférences, etc.
  • Données sur les appareils via lesquels vous visitez notre Plateforme, telles que l'adresse IP, les informations de connexion, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre Plateforme, etc.
  • Données sur la page à partir de laquelle vous vous connectez et la page que vous visitez lorsque vous quittez la Plateforme (c'est-à-dire votre historique de navigation)

Nous collectons les données et informations suivantes vous concernant auprès de tiers :

– des conducteurs lorsqu'on leur demande d'évaluer un voyage

– depuis les hôtels lorsqu’un transfert est réservé via la plateforme Your Hotels.

  1. COMMENT et POURQUOI nous utilisons vos données personnelles.

Nous utilisons vos données aux fins légales mentionnées ci-dessous. Cependant, lorsque les lois européennes restreignent ou interdisent certaines activités décrites dans le présent avis, nous n'utiliserons pas vos informations à ces fins.

Sous réserve de ce qui précède, nous pouvons utiliser les informations vous concernant aux fins suivantes :

  • Pour vous abonner à la Plateforme et ouvrir votre Compte.
  • Pour vous identifier à chaque connexion.
  • Pour vous fournir le Service.
  • Pour organiser votre prise en charge et votre retour à un endroit réservé.
  • Pour communiquer avec vous au sujet de votre transfert.
  • Pour communiquer avec vous à propos de la Plateforme.
  • Pour communiquer avec vous afin de répondre à toute question ou problème que vous pourriez rencontrer.
  • Pour recevoir vos paiements pour les services.
  • Vous aider en tant que voyageur pour le transfert.
  • Pour gérer/traiter Vos demandes, telles que la modification d'un Transfert que Vous avez réservé, la modification de Vos données personnelles, l'exercice de Vos droits.
  • Transmettre les documents et informations nécessaires à l’utilisation de la Plateforme et du Service.
  • À des fins de marketing.
  • Pour des raisons de sécurité des transactions.
  • pour l'analyse et les améliorations commerciales, telles que la mise à disposition et l'optimisation de nos services, l'optimisation de votre expérience et de votre service au sein de la plateforme et la personnalisation de votre expérience sur la plateforme.
  • Pour l'analyse statistique.
  • Pour respecter les obligations réglementaires.
  • À d’autres fins, nous vous informerons ou vous identifierons au cas par cas, au moment où vos informations sont initialement collectées.

La base juridique de notre utilisation des informations vous concernant est l’une des suivantes (que nous expliquons plus en détail dans la section « plus d’informations ») :

  • le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
  • l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ;
  • un intérêt commercial légitime qui ne prévaut pas sur les intérêts. Vous devez protéger les ·informations ;
  • lorsqu'aucune des conditions ci-dessus ne s'applique, votre consentement (que nous demanderons avant de traiter les informations).

SAVOIR PLUS…

Finalité du traitement des Données que nous traitons dans le but Base juridique de votre inscription à la plateforme et ouverture de votre compte. Nous traitons vos données, pour votre identification, afin de vous reconnaître en tant qu'utilisateur de la plateforme. – Pour vous donner accès aux fonctions et services de la Plateforme. – pour utiliser les fonctionnalités du Service/de la Plateforme- Données d'identité- Données de communication- Données de connexion La base juridique est : a) votre consentement lors de votre inscription à la Plateforme. b) notre intérêt légitime à vous identifier si nécessaire, pour éviter toute fraude ou incident de sécurité. c) le respect de nos obligations contractuelles) pour vous donner accès aux fonctions et services de la Plateforme pour pouvoir l'utiliser b) pour la création/gestion de Votre compte sur la Plateforme. Pour réserver un transfert et pour la fourniture de notre Service Nous traitons vos données : – pour réserver un transfert – pour la soumission d'un ordre de transfert – Pour envoyer une demande au Chauffeur pour Votre prise en charge. – pour identification – pour vous contacter pour tout cas lié à Votre Transfert – pour vous contacter pour tout cas lié à la Plateforme et au Service. – pour traiter tout paiement et, d’une manière générale, pour procéder à toute transaction avec vous en relation avec le Trans – pour activer des mécanismes visant à prévenir la fraude à votre encontre ou à notre encontre – données d’identité – données de communication – données de paiement

La base juridique est : a) l'obligation contractuelle de respecter votre réservation de transfert. b) obligation légale de notre Société de se conformer à la législation fiscale, c) intérêt légitime à encaisser les paiements, détecter toute fraude. d) consentement à un traitement spécifique, tel que le stockage des données à des fins futures, etc. Accompagnement, traitement de vos demandes : communication concernant le transfert et la plateforme.

Nous traitons Vos données pour : – Vous contacter concernant les Services de Transport – Votre accompagnement général sur les questions liées à la Société, ses services, Votre compte sur la Plateforme – Réclamations ou clarifications – De manière générale, la gestion et l'optimisation de l'expérience utilisateur sur la Plateforme. – Service client pour les problématiques liées à la Société, à la Plateforme, aux transferts, aux services, aux réservations, etc. – Réclamations ou clarifications – Exercice de vos droits – Données d’identité – Données de communication – Informations que vous nous fournissez liées à votre demande – Et données que nous créons pour vous. Dans le cas où un appel est enregistré, vous serez averti au préalable par un message audio correspondant.

La base juridique est : a) l'obligation légale de notre Société de disposer de moyens de service client avant et après la réservation, pour répondre à Vos questions sur l'exercice de Vos droits. b) intérêt légitime de notre Société à répondre à Vos demandes, à optimiser le service client et la communication avec les Voyageurs, ainsi qu'à traiter au mieux tout cas au bénéfice de l'intéressé et raisonnablement attendu par les intéressés. c) obligation contractuelle si vous nous contactez au sujet de votre transfert de publicité et de marketing : envoyer des newsletters génériques et personnalisées. – pour envoyer des communications marketing par email, multimédia, notifications push, etc. – pour organiser des promotions, des programmes de fidélité, etc. – Satisfaction du client vis-à-vis des services de la Société. – Communication marketing personnalisée à travers des messages personnalisés basés sur les préférences du Voyageur.

  1. a) l'intérêt légitime de notre Société à traiter les données des Voyageurs que vous nous avez fournies :
  2. i) pour le transfert ou autre transaction
  3. ii) à des fins de communication commerciale directe pour des services ou à des fins connexes.

Dans ces cas, vous pouvez demander votre désinscription en cliquant sur le bouton de désinscription présent dans l'e-mail ou en nous contactant. De plus, la Société a un intérêt légitime à créer votre profil sur la base de toutes les informations que nous possédons à votre sujet (par ex.

  1. a) l'intérêt légitime de la Société pour le traitement ultérieur des données agrégées à des fins d'analyse statistique afin d'améliorer ses produits et services, en respectant toutes les garanties nécessaires pour collecter et traiter des données qui n'identifient pas une personne concernée particulière et ne ne porte pas atteinte aux droits et libertés des intéressés. b) l'intérêt légitime d'analyser la convivialité et la fonctionnalité de la Plateforme, d'améliorer nos performances commerciales pour nos utilisateurs, d'améliorer nos partenariats, en respectant toujours vos droits, libertés et intérêts pour vos données personnelles. Fourniture de services personnalisés, expérience Voyageur personnalisée : – transférer des données à Votre Chauffeur personnel pour Vous accueillir et vous offrir une expérience personnalisée lors de Votre transfert – Partager des données avec l'hôtel partenaire au cas où Vous auriez réservé un transfert avec notre Société via la page de l'hôtel pour fournir Vous vivrez une expérience personnalisée pendant votre séjour à l'hôtel. – Données d'identité – Données de profil Votre consentement à nous fournir volontairement des données personnelles afin que nous ou nos partenaires puissions vous fournir des services/expériences personnalisés.
  2. AVEC QUI partageons-nous vos informations et à quelles fins ? Para el funcionamiento de la Plataforma, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y para Su mejor apoyo como usuario, nuestra Compañía se reserva el derecho de cooperar con terceros proveedores de servicios que nos brindan sus servicios y acceder solo a aquellos datos que son absolutamente necesarios para le service. nous proposer (par exemple, l'abonnement à la Plateforme et la gestion de Votre compte, l'exécution de notre contrat entre nous, l'optimisation de nos services, etc.). Ces prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de ne pas utiliser vos informations à d'autres fins. Plus précisément, notre Société coopère avec : (a) une société tierce qui agit en tant que sous-traitant et héberge les données que vous nous fournissez via la Plateforme (b) des sociétés d'analyse de données (c) des sociétés de recherche (d) des sociétés de marketing par e-mail de des tiers agissant en notre nom pour vous envoyer la newsletter (e) des sociétés de publicité et de marketing (f) des sociétés d'analyse de données (g) des sociétés de recherche (h) des organismes de prévention et de détection de la fraude, (i) des prestataires de services technologiques. Nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles à un tiers qui choisirait de céder tout ou partie de notre activité. Également, en cas de fusion, de rachat ou de tout autre changement dans notre activité, nouveaux propriétaires, etc. avez le droit d’utiliser vos données personnelles de la même manière conformément à la présente politique de confidentialité. Vos données pourront être communiquées aux instances judiciaires compétentes, à la police et à d'autres autorités administratives sur demande et conformément aux lois applicables. De même, en cas de décision judiciaire, d'ordonnance de service ou d'examen formel préalable, notre Société a le droit de mettre les informations pertinentes à la disposition de l'autorité compétente.
  3. PROTECTION ET GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  4. SÉCURITÉ de vos données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute divulgation, utilisation, conversion ou destruction non autorisée. Le cas échéant, nous utilisons le cryptage et d'autres technologies qui peuvent aider à protéger toutes les informations que vous nous fournissez. Nous demandons également à nos prestataires de services de se conformer aux exigences en matière de confidentialité et de protection des données.

SAVOIR PLUS…

Plus précisément, Vos données personnelles sont traitées exclusivement par du personnel spécialement autorisé de la Société sous notre contrôle. Pour effectuer le traitement, la Société sélectionne des personnes physiques ou des tiers possédant les qualifications professionnelles correspondantes et offrant des garanties suffisantes en termes de connaissances techniques et d'intégrité personnelle pour maintenir la confidentialité. La Société, à travers ses engagements contractuels respectifs et ses partenaires, prend toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger et assurer la confidentialité et l'intégrité des données personnelles. Dans tous les cas, la sécurité est soumise à des causes indépendantes de la volonté de la Société, ainsi qu'à des causes dérivées de problèmes techniques du réseau qui ne sont pas contrôlés par la Société ou à des causes de force majeure. Vous ne devez pas divulguer les données/mots de passe dont vous disposez pour votre compte, qui sont personnels et incessibles. Pour une communication personnalisée, notre Société utilise également des processus mathématiques et/ou statistiques appropriés pour établir le profil et effectue régulièrement des contrôles de qualité et de sécurité sur les systèmes et algorithmes qu'elle utilise pour corriger les facteurs qui conduisent à des inexactitudes dans les données.

  1. COMBIEN DE TEMPS les informations vous concernant seront-elles conservées ?

Nous conserverons les informations vous concernant pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les informations ont été collectées. Après cela, votre compte sera supprimé. Cette période variera en fonction des finalités pour lesquelles les informations ont été collectées. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression des informations. De plus, nous sommes parfois légalement tenus de conserver des informations, par exemple à des fins fiscales et comptables. Nous pouvons également les conserver jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, ou dans le cas de données basées sur votre consentement, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, ou jusqu'à ce que vous vous opposiez à un traitement pour lequel nous avons un intérêt légitime. Pour déterminer la durée de conservation de vos données personnelles, nous prenons en compte la nature de vos données, la quantité, la finalité, la sécurité, etc. Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données. Pour exercer votre droit, veuillez visiter la section correspondante de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit, dans certaines circonstances, d'anonymiser vos données à des fins de recherche ou de statistiques afin qu'elles ne puissent pas être associées à une personne identifiable. Nous nous réservons donc le droit d'utiliser ces informations pour une durée indéterminée. Dans tous les cas, vos données sont stockées en toute sécurité.

SAVOIR PLUS…

Gestión de Su cuenta en la Plataforma Hasta que Su cuenta sea eliminada o después de 2 años de la última acción. Órdenes de Transferencia Procesaremos Sus datos durante el tiempo necesario para gestionar una Transferencia y/o los productos o servicios que haya solicitado, incluido el tiempo necesario para reembolsar, tramitar quejas o reclamaciones relacionadas con la Transferencia o el servicio. Es posible que conservemos parte de su información que nos proporcione durante más tiempo, hasta que nos solicite que dejemos de almacenarla. Transferencias Si reserva una Transferencia, conservaremos los detalles de esta durante el tiempo que sea necesario para completar la Transferencia y cumplir con cualquier obligación legal (por ejemplo, para fines de mantenimiento de registros contables y fiscales). Solo podemos almacenar datos agregados para la Transferencia con fines analíticos comerciales. Atención al cliente Si se pone en contacto con el equipo de Atención al cliente de la Compañía, haremos un registro del asunto (incluidos los detalles de Su consulta y nuestra respuesta) y lo conservaremos mientras siga siendo relevante para nuestra relación. Los registros temporales pueden ser relevantes solo hasta que se realicen registros más permanentes, y se conservarán solo temporalmente. Análisis de usabilidad y calidad Procesaremos sus datos durante el período en que realicemos una acción o una encuesta de calidad específica o hasta que hayamos anonimizado sus datos de navegación Marketing hasta que se dé de baja de la lista de destinatarios de nuestro boletín, o hasta que retire su consentimiento, o hasta que oponerse (excluirse) del procesamiento; de lo contrario, conservaremos sus datos durante un máximo de cinco (5) años. Sin embargo, algunos elementos de su perfil, como los archivos sobre cómo interactuamos con usted, pueden dejar de estar vigentes después de un período de tiempo. por lo tanto, los eliminamos automáticamente después de un período específico (generalmente 3 años) según el propósito para el que los hayamos recopilado. si no tenemos comunicación con usted durante un período prolongado (generalmente 3 años), dejaremos de enviarle mensajes promocionales y eliminaremos el historial de sus respuestas. Esto sucederá, por ejemplo, si nunca hace clic en nuestro boletín informativo, si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se pone en contacto con nosotros o no reserva una transferencia, o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después. si no tenemos comunicación con usted durante un período prolongado (generalmente 3 años), dejaremos de enviarle mensajes promocionales y eliminaremos el historial de sus respuestas. Esto sucederá, por ejemplo, si nunca hace clic en nuestro boletín informativo, si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se pone en contacto con nosotros o no reserva una transferencia, o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después. si no tenemos comunicación con usted durante un período prolongado (generalmente 3 años), dejaremos de enviarle mensajes promocionales y eliminaremos el historial de sus respuestas. Esto sucederá, por ejemplo, si nunca hace clic en nuestro boletín informativo, si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se pone en contacto con nosotros o no reserva una transferencia, o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después. si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se comunica con nosotros o no reserva una transferencia, o se comunica con el servicio al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después. si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se comunica con nosotros o no reserva una transferencia, o se comunica con el servicio al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después.

  1. TRANSFERT de Vos données personnelles vers des pays tiers

La Société conserve généralement vos données personnelles au sein de l'Espace économique européen. Cuando Sus datos vayan a ser transmitidos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo u Organismos Internacionales para los que no se disponga de una decisión de la Comisión Europea, todas las garantías adecuadas previstas en la legislación de protección de datos aplicable en las transferencias a terceros les pays.

  1. VOS DROITS ET VOS OPTIONS

Vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant les informations que nous détenons à votre sujet :

 

  • demandez-nous de vous y donner accès ;
  • nous demander de le rectifier, de le mettre à jour ou de le supprimer ;
  • nous demander de restreindre notre utilisation, dans certaines circonstances ;
  • vous opposer à notre utilisation, dans certaines circonstances ;
  • retirer votre consentement à ce que nous l'utilisions ;
  • la portabilité des données, dans certaines circonstances ;
  • refuser de l'utiliser à des fins de marketing direct ; et
  • déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays (si elle existe).

Nous vous proposons des moyens simples d'exercer ces droits en appelant l'équipe du service client en envoyant un e-mail à bookings@taxitourspain.com. Certaines applications mobiles que nous proposons peuvent également vous envoyer des messages push, par exemple concernant de nouveaux produits ou services. Vous pouvez désactiver ces messages via les paramètres de votre téléphone ou de la Plateforme. Il peut être nécessaire, pour la sécurité de Vos informations, de demander certaines informations Vous concernant aux fins de Votre identification. Votre droit s’exerce gratuitement, cependant, en cas d’abus de votre droit, nous pouvons vous facturer des frais dans les conditions fixées par la loi. Dans tous les cas, nous répondons à Vos demandes dans un délai d’un mois, sauf cas exceptionnel où notre délai de réponse à une demande peut être plus long.

SAVOIR PLUS…

Derecho con respecto a la información sobre usted que tenemos Más detalles (nota: se aplican ciertos límites legales a todos estos derechos) · solicitarnos que le demos acceso a ella (artículo 15) Esta es una confirmación de: · si procesamos o no Información acerca de ti; · nuestro nombre y datos de contacto; · la finalidad del tratamiento; · las categorías de información en cuestión; · las categorías de personas con las que compartimos la información · (si la tenemos) la fuente de la información, si no la recopilamos de usted; · (en la medida en que lo hagamos, que se le haya informado) la existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de manera similar, e información sobre la lógica involucrado, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para Usted; y · los criterios para determinar el período durante el cual almacenaremos la información. Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de la información sobre usted que usamos (siempre que esto no afecte los derechos y libertades de otros). · solicitarnos que la rectifiquemos o actualicemos (artículo 16) Esto se aplica si la información que tenemos es inexacta o incompleta. · solicitarnos que la borremos (artículo 17) Esto se aplica si: · la información que tenemos ya no es necesaria en relación con los fines para los que la usamos; · usamos la información sobre la base de su consentimiento y usted retira su consentimiento (en este caso, recordaremos no contactarlo nuevamente, a menos que nos diga que desea que eliminemos toda su información, en cuyo caso respetaremos su deseos); · usamos la información sobre la base de un interés legítimo y descubrimos que, después de su objeción, no tenemos un interés primordial en continuar usándola; · la información fue obtenida o utilizada ilegalmente; o · para cumplir con una obligación legal. · para solicitarnos que restrinjamos nuestro procesamiento de la misma (artículo 18) Este derecho se aplica, temporalmente mientras investigamos su caso, si usted: · impugna la exactitud de la información que utilizamos; o · se ha opuesto a que usemos la información sobre la base de un interés legítimo (si hace uso de su derecho en estos casos, se lo notificaremos antes de volver a usar la información). Este derecho se aplica también si: · nuestro uso es ilegal y Usted se opone a la eliminación de los datos; o · ya no necesitamos los datos, pero Usted los requiere para establecer un caso legal. · oponerse a que lo procesemos (artículo 21) Puede oponerse en cualquier momento a cualquier procesamiento de sus datos personales, que se procesan en virtud del interés legítimo de la Compañía o el cumplimiento de un deber realizado en el interés público. · retirar su consentimiento para que la usemos (exclusión voluntaria) Esto se aplica si la base legal sobre la cual usamos la información sobre usted es el consentimiento. Estos casos quedarán claros por el contexto. · a la portabilidad de los datos (artículo 20) Si: (i) nos ha facilitado datos; y (ii) usamos esos datos, por medios automatizados, y sobre la base de su consentimiento, o sobre la base del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, entonces tiene derecho a recibir los datos de vuelta de nosotros en un uso común formato, y el derecho a exigirnos que transmitamos los datos a otra persona si es técnicamente factible para nosotros hacerlo. · para presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​Puede presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​competente en Su país. · Tarjeta de identidad Tenemos en cuenta la confidencialidad de todos los archivos que contengan datos personales y nos reservamos el derecho de solicitarle una prueba de su identidad si realiza una reclamación sobre dichos archivos. · Costos No le cobraremos por el ejercicio de sus derechos en relación con sus datos personales a menos que, según lo requiera la ley, su solicitud de acceso a la información sea irrazonable o excesiva, por lo que podemos cobrarle una tarifa razonable bajo estas condiciones. Le notificaremos de cualquier cargo antes de cumplir con Su solicitud. · Plazos Nuestro objetivo es responder a cualquier solicitud válida dentro de un (1) mes a partir de la recepción, a menos que sea muy compleja o haya realizado varias solicitudes, por lo que nuestro objetivo es responder dentro de los tres meses. Nosotros’ Le informaremos si necesitaremos más de un (1) mes por los motivos descritos anteriormente. Es posible que le preguntemos si puede decirnos exactamente qué desea recibir o qué es exactamente lo que le preocupa. Esto nos ayudará a actuar más rápido para Su solicitud. En todo caso, Usted deberá proporcionarnos hechos y/o hechos concretos y veraces para poder responder y/o satisfacer Su solicitud, de lo contrario nos reservamos el derecho de cometer cualquier error que esté fuera de nuestro control. Además, nuestra Empresa podrá rechazar solicitudes que sean injustificadas, excesivas, abusivas, inexactas o, en general, ilegales de acuerdo con las disposiciones de la ley. En todo caso, Usted deberá proporcionarnos hechos y/o hechos concretos y veraces para poder responder y/o satisfacer Su solicitud, de lo contrario nos reservamos el derecho de cometer cualquier error que esté fuera de nuestro control. Además, nuestra Empresa podrá rechazar solicitudes que sean injustificadas, excesivas, abusivas, inexactas o, en general, ilegales de acuerdo con las disposiciones de la ley. En todo caso, Usted deberá proporcionarnos hechos y/o hechos concretos y veraces para poder responder y/o satisfacer Su solicitud, de lo contrario nos reservamos el derecho de cometer cualquier error que esté fuera de nuestro control. Además, nuestra Empresa podrá rechazar solicitudes que sean injustificadas, excesivas, abusivas, inexactas o, en general, ilegales de acuerdo con las disposiciones de la ley.

  1. CONDITIONS JURIDIQUES GÉNÉRALES
  2. Droit d'auteur

1.1 La Société est le propriétaire légal et propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme et le Service et accorde aux Voyageurs le droit d'accéder à la Plateforme et d'utiliser le Service en vertu des présentes Conditions d'utilisation (« Licence »). Les limitations de la Licence font référence à la POLITIQUE D'UTILISATION ACCEPTABLE DE LA PLATEFORME. 1.2 La Société possède et conserve en sa possession et propriété tous les droits, titres et intérêts dans et sur la Plateforme et le Service, ses fonctions et caractéristiques (à titre indicatif mais non limitatif : son Logiciel, ses programmes, sa philosophie, son apparence, sa méthodologie et sa technique par lequel il a été conçu, son modèle, ses algorithmes, ses informations et matériels, son savoir-faire sur la Plateforme, le Service et le Logiciel, ainsi que ses modifications, notifications, améliorations, paramétrages, fonctions dérivées, manuels et autres documents liés au Mise en œuvre et fonctionnement de la Plateforme 1.3 Tous les contenus de la Plateforme/Service, tels que les textes, graphiques, logos, icônes, images, etc., sont la propriété de la Société et sont protégés par la législation espagnole, le droit européen et les conventions internationales et donc le Voyageur ne dispose d'aucun droit sur la Plateforme/Service autre que ceux qui lui sont accordés au titre de la Licence au titre des présentes Conditions d'Utilisation. 1.4 Les noms, images, logos et éléments distinctifs qui représentent Notre Société et ses produits/services, tels que la marque « TAXI SERVICES PROVIDER », TAXI SERVICES PROVIDER SL » et les produits/services fournis sous cette marque et/ou l'un de ses dérivés, ou noms composés, homonymes ou similaires, et/ou tous autres logos, marques et distinctions, secrets commerciaux, brevets et tout autre droit de propriété intellectuelle relatif à la Plateforme/Service et aux fonctions connues du Voyageur via le Service, sont des marques exclusives et des caractéristiques distinctives de la Société et sont protégées par les lois britanniques, européennes et internationales sur les marques, ainsi que par le droit de la propriété intellectuelle et le droit de la concurrence. Dans tous les cas, votre exposition à la Plateforme ne vous accordera pas, ni à aucun tiers, une licence ou le droit de les utiliser. 1.5 Avec les présentes Conditions Générales d'Utilisation, nous vous accordons une licence limitée et non transférable pour accéder et utiliser la Plateforme et le Service, mais pas l'autorisation de télécharger le Contenu et le Code de la Plateforme en tout ou en partie, sauf si nous vous accordons notre autorisation écrite expresse. Cette licence n'autorise aucune revente ou utilisation commerciale de la Plateforme/Service ou de son contenu, la collecte et l'utilisation de nos catalogues, de nos produits, de notre politique commerciale, du data mining, etc. Vous avez le droit d'utiliser ce qui précède pour votre usage personnel uniquement.  1.6 Vous ne pouvez pas utiliser de « contre-étiquettes » ou tout autre « texte caché » basé sur les noms de marque ou les marques déposées de notre Société sans notre consentement écrit exprès. En cas d'utilisation non autorisée, la Licence accordée cessera d'être valable. Il en va de même pour toute utilisation des logos et marques de notre Société. Toute copie, enregistrement analogique/numérique et reproduction mécanique, distribution, transmission, téléchargement, traitement, revente de tout ou partie du Contenu de la Plateforme à des fins autres qu'un usage strictement personnel est interdit, sauf accord écrit de notre part. collecte et utilisation de nos catalogues, de nos produits, de notre politique commerciale, data mining, etc. Vous avez le droit d’utiliser ce qui précède pour votre usage personnel uniquement. 1.6 Vous ne pouvez pas utiliser de « contre-étiquettes » ou tout autre « texte caché » basé sur les noms de marque ou les marques déposées de notre Société sans notre consentement écrit exprès. En cas d'utilisation non autorisée, la Licence accordée cessera d'être valable. Il en va de même pour toute utilisation des logos et marques de notre Société. Toute copie, enregistrement analogique/numérique et reproduction mécanique, distribution, transmission, téléchargement, traitement, revente de tout ou partie du Contenu de la Plateforme à des fins autres qu'un usage strictement personnel est interdit, sauf accord écrit de notre part. collecte et utilisation de nos catalogues, de nos produits, de notre politique commerciale, data mining, etc.

  1. Support technique : améliorations de la plateforme

La Société n'a aucune obligation et n'est actuellement pas obligée de fournir un support technique, des améliorations, des personnalisations et/ou des renouvellements de la Plateforme et/ou du Service. Vous pouvez mettre à jour la Plateforme et la Plateforme uniquement de temps à autre et à votre seule discrétion. Vous devrez peut-être également effectuer des mises à jour logicielles, sans quoi la Société décline toute responsabilité en cas de fonctionnalités incompatibles de la version de la Plateforme que vous utilisez. En tout état de cause, vous reconnaissez et acceptez que les présentes Conditions Générales régissent toute version actuelle de la Plateforme et du Service.

  1. liens externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers dont les pratiques en matière d'information et de protection des données sont différentes de celles de la Société. La Société n'est pas responsable des pratiques de protection des données ou des informations utilisées par des tiers sur leurs sites Web. Il est recommandé de lire et de comprendre leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité avant d'utiliser d'autres sites Web. La Société ne vérifie pas la disponibilité, le contenu, la politique de confidentialité, la qualité et l'intégrité des autres sites Internet vers lesquels la Plateforme peut renvoyer par le biais de « liens », d'hyperliens ou de bannières. En aucun cas la Société ne sera considérée comme adoptant ou acceptant le contenu ou les services des sites et pages auxquels elle fait référence ou comme étant affiliée de quelque manière que ce soit à ceux-ci.

  1. Contact

En utilisant la Plateforme/le Service, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de notre part et acceptez sans réserve qu'elles soient conformes à toutes les exigences légitimes de communication écrite quant à la raison pour laquelle elles sont créées. Pour toute réclamation, commentaire, suggestion, etc. que vous souhaitez nous envoyer, veuillez contacter notre service client à bookings@taxitourspain.com

  1. Conditions finales

Les présentes Conditions Générales sont les conditions définitives et uniques en vigueur, en relation avec la fourniture du Service par la Société à l'Utilisateur et toutes conditions, accords et arrangements préalables antérieurs, écrits ou oraux entre la Société et l'Utilisateur en ce qui concerne l'utilisation. du Service sont abrogés.

  1. Renonciation

Tout retard, négligence ou tolérance de la part de la Société dans le respect de l'adhésion de l'Utilisateur à l'une de ces conditions ne constituera pas une renonciation ou un préjudice à l'un des droits de la Société. Dans le cas où une condition de ce document serait déclarée nulle et non avenue par un tribunal ou une autorité compétente et, par conséquent, inapplicable, cette condition n'invalidera pas les conditions restantes de ce document, qui resteront pleinement en vigueur.

  1. Invalidité des Conditions

Dans le cas où une partie de ce document serait déclarée invalide ou nulle par décision de justice, cette invalidité n'affectera pas la validité de la partie restante des présentes Conditions Générales, qui restera valable comme si la partie invalide avait été supprimée. La Société s'efforcera de remplacer toute condition invalide par une nouvelle condition valide, dont l'effet sera aussi similaire que possible à celui de l'annulation.

  1. Affectation

Vous ne pouvez pas céder le présent Contrat sans l'approbation écrite préalable de la Société, mais la Société peut le céder sans votre consentement à (i) une société mère ou une filiale, (ii) un acheteur d'actifs ou (iii) un successeur d'une fusion. Toute tentative de cession du Contrat, en violation du présent article, est nulle.

  1. Loi applicable – Juridiction

Tout litige entre les parties relatif à la Plateforme, à l'interprétation, à la nullité des termes du contrat, à l'existence ou à l'inexistence de droits et obligations des parties contractantes au titre du contrat ou encore extracontractuel, sera interprété de manière conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. et sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la ville de Londres, à laquelle les parties se soumettent volontairement.

  1. Cookies

Liste des cookies

Un cookie est un petit élément de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est visité par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil pour mémoriser des informations vous concernant, telles que votre préférence linguistique ou vos informations de connexion. Nous définissons ces cookies et les appelons cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies provenant d'un domaine autre que celui du site Web que vous visitez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Plus spécifiquement, nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi aux fins suivantes :

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  1. POLITIQUE D'UTILISATION ACCEPTABLE DE LA PLATEFORME
  2. Les Utilisateurs et leurs Utilisateurs Autorisés sont tenus d'utiliser la Plateforme conformément aux présentes Conditions Générales et à toutes les lois et réglementations applicables, ainsi que conformément aux principes de bonne foi et de moralité et d'éthique des affaires.
  3. Il est interdit aux personnes susmentionnées :

2.1 Toute utilisation de la Plateforme à des fins autres que la finalité d'utilisation du Service à des fins commerciales.

2.2 Tout accès ou tentative d'accès aux informations et données (y compris les données personnelles) transmises via la Plateforme, pour lesquelles vous n'avez pas l'autorisation ou l'autorité d'utiliser

2.3 Accès à la Plateforme pour créer ou produire un produit ou un service compétitif par rapport à la Plateforme et au Logiciel de la Plateforme.

2.4 Utilisation de la Plateforme dans le but de fournir des services à des tiers autres que ceux autorisés dans les Conditions Générales.

2.5 La vente, la location, l'aliénation, le transfert, la cession, la concession, la présentation, la transmission et, en général, l'exploitation commerciale de la Licence d'accès et d'utilisation du Service et des droits accordés par la Licence conformément aux Conditions Générales d'Utilisation.

2.6 Fournir de quelque manière et par quelque moyen que ce soit à des tiers l'accès à la Plateforme ainsi qu'à toutes données (y compris les données personnelles) et informations à des fins non légitimes ou non autorisées.

2.7 La transmission de virus, la transmission de documents et d'Informations illégaux, nuisibles, offensants, menaçants, diffamatoires ou dangereux pour la sécurité de la Plateforme et pour la réputation de la Société, de ses Sociétés Affiliées et Partenaires et des autres Utilisateurs de la Plateforme .

2.8. La publication de messages, Informations, Documents et autres données, ainsi que le transfert de toutes données (y compris les données personnelles) et informations pouvant contenir des contenus abusifs, menaçants, offensants, diffamatoires et, en général, illégaux.

2.9 Toute action qui est ou est considérée comme préjudiciable aux intérêts de la Société, de ses Sociétés Affiliées et/ou Sociétés Associées et autres Utilisateurs de la Plateforme, ou qui pourrait empêcher l'utilisation du Service par un tiers.

2.10 Vendre, céder, louer, transmettre, traiter à tout tiers et à quelque fin que ce soit toutes données liées à toute utilisation de la Plateforme et du Service en général.

2.11 Publier ou transmettre du contenu inapproprié, illégal, abusif, préjudiciable, menaçant, offensant, calomnieux, diffamatoire, vulgaire, obscène, pornographique, blasphématoire et de quelque manière que ce soit contraire aux bonnes mœurs ou qui constitue une violation de la vie privée d'autrui ou qui est confidentiel, fait preuve d'empathie, peut causer un inconfort, un inconvénient ou un stress inutile à autrui, exprime des distinctions raciales, religieuses, nationales et autres, peut causer un préjudice à des mineurs de quelque manière que ce soit, viole les droits spirituels ou autres droits de propriété d'autrui, est utilisé pour collecter ou conserver les données personnelles d'autrui, promouvoir l'alcool, les drogues, les cigarettes, les jeux d'argent, les armes, les explosifs, lancer des formes pyramidales, des activités illégales ou violer de toute autre manière la loi ou les conditions d'utilisation, faire de la publicité, promouvoir, recommander ou encourager une conduite qui pourrait être considéré comme un acte criminel qui engagerait la responsabilité civile ou violerait la loi ou violerait les droits de tout tiers dans n'importe quel pays du monde, ou qui contient des virus logiciels ou tout autre code, fichier ou programme conçu pour interrompre, endommager, entraver ou détruire tout logiciel, équipement ou matériel informatique, ou pourrait être considéré comme inapproprié au seul jugement de la Société.

2.12 Toute forme de piratage, de piratage et/ou d'interception de données (y compris de données personnelles) et d'informations.

2.13 Importation dans la Plateforme, envoi et transmission d'informations ou de programmes logiciels susceptibles de contenir des virus ou d'autres fonctionnalités nuisibles susceptibles de provoquer un dysfonctionnement de la Plateforme ou de provoquer du trafic vers le Service, ce qui peut rendre difficile son utilisation par les utilisateurs.

2.14 L'utilisation de la Plateforme d'une manière qui, quelle que soit sa finalité (fraude ou négligence), pourrait provoquer un dysfonctionnement du Service.

2.15 Licence, revente, location, cession, sous-traitance et, en général, toute fourniture du Service à des tiers pour toute utilisation et finalité autres que celles expressément autorisées ici.

2.16 Décompilation, duplication, reproduction, falsification, distribution, présentation, logiciel inclus dans le Service ou partie de celui-ci et/ou tout traitement du code source.

2.17 Lier la plateforme à tout produit/service utilisateur sans le consentement écrit exprès de la société.

2.18 Toute action susceptible d'affecter la capacité des autres Utilisateurs à utiliser le Service, ou de contourner les droits des autres Utilisateurs, comme, par exemple, leurs droits de propriété intellectuelle, leurs données personnelles, etc.

2.19 L'utilisation de mécanismes, logiciels ou autres actions qui empêchent le fonctionnement normal de la Plateforme.

2.20 Toute copie, enregistrement analogique/numérique et reproduction mécanique, distribution, transfert, téléchargement, traitement, revente, création d'œuvres dérivées de la Plateforme et de ses composants décrits ici.

  1. Dans le cas où les personnes susmentionnées auraient des doutes quant au fait qu'une action ou une omission constitue une violation de la présente Politique d'utilisation acceptable de la Plateforme et/ou, si elles souhaitent informer la Société, de toute violation de cette Politique dont elles auraient connaissance. votre notification, vous pouvez contacter la Société.