使用商业名称下的平台和服务的一般条款和条件

        “出租车服务提供商 SL”

 对于旅行者

内容

  • 恩一般
  • 交通服务条款和条件
    • 交通服务说明
    • 社会的法律性质
    • 交通服务政策
    • 旅行者声明
    • 公司权利 - 责任限制
    • 收费及付款政策
    • 旅客意见
    • 负责任的
  • POLÍTICADE PRIVACIDAD
  • 一般法律条款
    • 版权
    • 技术支持
    • 外部链接
    • 联系我们
    • 最终条件
    • 放弃
    • 期限无效
    • 分配
    • 适用法律/司法管辖区
  • 平台可接受的使用政策
  1. 恩一般

以下平台和服务的一般使用条款和条件（以下简称“一般使用条款”或“一般条款”）由有限责任公司以“TAXI SERVICES PROVIDER SL”的名义制定，并编号 ———— 总部位于 C/ Caracas, 13-15, Nave 6, CP: 08030, BARCELONA, SPAIN，增值税编号：———— 电子邮件（以下简称“公司”或“我们”或“我们”或“我们的”），该公司以“出租车服务提供商”商标运营和管理网络平台（以下简称“平台”），游客/旅行者（以下简称“旅行者”、“您”、“您的”、“用户”）通过以下方式预订由在平台上拥有帐户的私人和公共公共车辆司机（以下简称“司机”）运营的本协议定义的交通服务（以下简称“交通服务”）他们作为您和司机之间的中间人，从我们那里收到向您提供运输服务（以下简称“服务”）的通知和请求。

以下平台和服务的一般使用条款（以下简称“使用条款”或“一般使用条款”）构成适用于您访问和使用平台和服务的具有法律约束力的条款和条件，包括任何使用公司在平台和/或服务中不时提供的软件、服务、特性、功能、内容、网站和超链接和/或任何其他应用程序。

在使用平台和服务之前，建议您阅读这些使用条款并确保您同意它们。 如果您不同意任何条款和/或全部条款，您不应使用平台和服务。 如果您对本使用条款有任何疑问或需要任何澄清和/或信息，或有任何相关偏见或疑问，您可以通过网站 www.taxitourspain.com 上显示的电话号码或通过以下方式联系我们的客户服务团队：电子邮件 bookings@taxitourspain.com，在使用平台之前。 通过使用本平台，您保证并承认您已无条件且不带偏见地阅读、理解并接受这些一般使用条款，并受其约束。

我公司保留单方面修改、修改、更新、删除、添加或限制 (a) 本使用条款全部或部分内容的权利； (b) 其政策； (c) 服务； (d) 平台的技术规格或其他内容（以下简称“变更”），由其自行决定和/或当法律要求进行如上所述的任何修改时，可能无需您事先通知或同意，但在上下文范围内商业道德和法律规定的限制。 公司有义务在用户进入平台时通过平台以醒目的通知方式通知您任何变更。 任何变更均自发布之日起生效。 需要澄清的是，对本使用条款的任何变更不包括在变更生效之前进行并已被我们公司接受的平台和服务的预订或其他交易和使用。 但是，如果用户希望获得有关变更的任何澄清或信息，或者对这些变更有任何争议、保留或疑问，在平台上采取任何行动之前，必须联系我们的客户服务团队。 变更后，用户在平台上进行的任何行为、使用或交易，包括对服务本身的使用，均被视为无条件接受。 或者，如果您对这些变更有任何争议、保留或疑问，在平台上采取任何行动之前，您必须联系我们的客户服务团队。 变更后，用户在平台上进行的任何行为、使用或交易，包括对服务本身的使用，均被视为无条件接受。 或者，如果您对这些变更有任何争议、保留或疑问，在平台上采取任何行动之前，您必须联系我们的客户服务团队。 变更后，用户在平台上进行的任何行为、使用或交易，包括对服务本身的使用，均被视为无条件接受。

应当注意的是，客户服务提供的有关使用条款的任何信息/说明并不构成对这些使用条款的替换、替代或任何修改，因为它们仅出于帮助用户的目的而提供，而使用条款构成我们唯一的独家协议。

公司保留随时取消、暂停或终止服务运营、撤销或定制平台、或平台和服务的某些功能的权利，无需任何正当理由且无需事先通知用户。 用户对平台和服务的使用承担全部责任。 您承认并理解，您必须遵守与您的设备合作的提供商的使用条款（以下简称“提供商的使用条款”）。 提供商使用条款被视为已纳入本文。 用户全权负责确定适用于其设备的提供商的使用条件。

根据上述内容接受这些条款，用户（以及代表其行事的任何第三方（“授权用户”）明确无条件地表示他们已达到受这些一般条款约束的法定年龄，并已获得所有您在平台上注册和使用服务所需的批准和许可。

  1. 旅客交通服务说明

1.1 向我们预订交通服务意味着司机将成为迎接并欢迎您来到您所在城市的人，和/或在您住宿期间接送您的人。

具体而言，您可以通过平台签订的运输服务如下（以下简称“运输服务”或“接送”或“接送”）：

  • 1.1 旅客往返机场、港口、火车站、汽车站的交通。
  • 1.2 旅客往返居住地的交通。
  • 1.3 旅客往返旅游景点的交通。
  • 1.4 旅客往返城市景点的交通，包括中途停留（食物、活动、拍照等）。
  • 1.5 旅游者旅游期间的交通以及根据其兴趣往返活动地点的交通。
  • 2 当司机迎接您的那一刻，您就会收到您从我们这里购买的产品。 和/或我们免费分发的产品（纪念品、当地糖果、城市地图等）。
  • 4 为了让您的接送成为您的个人体验，我们将向您发送司机的名字、姓氏以及手机号码和/或照片（如果提供）。

我们不是获得许可的私人租赁运营商或承运商，因此不提供运输服务。 我们仅充当您和司机之间的中间人。 通过平台预订您的接送服务，即表示您与接受您的接送服务的司机建立了直接且具有法律约束力的合同关系。 。 本公司提供促进运输服务的信息和方法，但无意提供运输服务或以任何方式充当承运人，因此对于本公司司机向您提供的运输服务不承担任何责任或义务。

  1. 社会的法律性质

2.1 我公司为旅客的运输提供电子或电话中介服务。 作为司机提供的运输服务中的电子调解机构，我们仅充当旅行者和司机之间的中间人。 通过其平台，该公司为从司机到旅行者的运输服务提供中介服务。 事实上，公司本身并不提供且不能被视为提供运输服务，因为它不是授权的运输运营商。 如果您通过平台预订交通服务，则您承认您仅与司机签订提供交通服务的合同，并且您和司机全权负责遵守该条款. 运输服务。 运输。

2.2 公司不提供交通服务，也不干预您与接您的司机之间的关系，因为提供交通服务的合同关系仅在您与同意为您提供交通服务的司机之间建立您与运输服务。 公司绝不会作为这些合同的缔约方参与，也不会获得上述合同所产生的权利或义务。 公司对旅客的运输不承担任何责任，司机是唯一负责的人。

因此，公司及其代表、员工和助理不对旅行者和司机之间交易的达成、执行和完成相关的风险承担任何责任，也不对此类交易造成的损害承担任何责任。 此外，您可以自行决定是否选择通过平台预订取货。 但是，如果您接受，则您受这些使用条款的约束并保证您将遵守这些使用条款产生的所有义务。

2.3 公司不代表您或司机，因此对运输服务的质量、接送的完成、旅客和司机的行为不提供任何保证。 此外，公司不代表任何运输公司或代表任何运输公司行事。

2.4 请注意，司机与公司或其合作伙伴没有雇佣关系。 该平台是一种将您与控制器联系起来的方法。 此外，公司不向司机或其车辆提供任何保险，并且如果您在接送过程中失去员工，公司不承担任何责任。

2.5 公司可以推荐司机来提供运输服务。 您不会评估任何驱动程序的适用性、合法性或能力，并且您明确放弃并免除公司因驱动程序引起的或以任何方式与驱动程序相关的任何索赔、责任或损害。 本公司不会参与您与司机之间的任何争议。 通过预订交通服务，您承认公司不参与司机与您之间的合同关系，但是，交通服务受这些一般条款的约束。

2.6 我们提供的经纪服务仅供个人、非商业用途。 因此，您不得转售、通过深层链接分发、使用、复制、抓取（例如，通过蜘蛛、抓取）、显示、下载或复制平台上提供的任何内容或信息、软件、产品或服务，以用于以下目的：任何商业或竞争活动或目的。

  1. 交通服务政策

3.1 预订政策

我们并非在所有城市都运营我们的服务。 要了解我们是否可以在您的目的地为您提供服务，您应该咨询我们。

要预订接送服务，您必须向我们提供某些信息，例如您的个人详细信息和联系方式（电子邮件 - 手机）、接机地点、日期和时间、您的目的地、抵达时的航班号坐飞机去的。 如果出现延误，我们可以代表您做出安排，根据乘客数量及其行李物品安排合适的车辆来接您，以及您的付款信息。 如果您想预订我们的接送服务，您必须同意我们的使用条款和隐私政策。

当我们进行预订接送服务时，您将收到一封电子邮件，确认收到您的预订接送服务，我们将为您提供您的预订代码和接送地点的集合点。 我们将根据这些一般使用条件的规定，检查我们是否可以提供完整的接送服务，或者我们是否有理由拒绝接送服务。一旦指定迎宾司机来操作您的接送服务，我们将为您提供服务重要通知：请注意，完成在线预订流程以及我们发送给您的确认电子邮件并不构成我们接受您通过我们预订接送服务的要约，尽管在确认电子邮件中您的要约、预订显示代码。 仅当我们收到您的付款（即记入您的卡或 PayPal 帐户时），我们才会接受您通过我们的平台提供转账的提议。 我们保留以任何原因（包括法律和监管原因）拒绝预订订单的权利。 如果我们无法为您提供运输服务，我们将不会处理您的订单，我们将尽快通知您，如果您已经支付了我们无法交付给您的产品的费用，我们将全额退款给您在限定时间内。

通过我们预订接送服务时，您全权负责向我们提交您的实际个人详细信息。 您还保证并声明您拥有您提供给我们的帐户/自动付款详细信息或拥有合法权利，并且有足够的资金来支付转账服务的价值。 当您选择信用卡作为付款方式或通过在线提供商时，我们可能（但不是必须）对您提供给我们的付款详细信息进行审核。 如果出现错误、误导性陈述或其他问题，我们可以自行决定拒绝您的订单。

3.2 旅客取消请求政策

您有权随时取消已通过我们预订的接送服务，只需拨打确认电子邮件或网站上提供的电话号码或发送电子邮件至 bookings@taxitourspain.com 

如果我们在预定取件时间之前 24 小时内收到取消请求， 您有以下选择：

  1. a) 预留所支付的金额，用于我们运营的城市未来的任何转乘。 在这种情况下，您将获得相当于此金额的优惠券，您可以自己使用该优惠券，甚至可以将其转让给其他旅行者，并且可以在自您提出取消请求之日起的 12 个月内使用。 如果优惠券金额高于新预订的费用，则差额不予退还，新预订的总费用将由优惠券支付。 如果优惠券金额低于新预订的费用，旅客必须继续支付差额。 优惠券仅供使用一次，且无法取消。
  2. b) 继续取消。 在这种情况下，我们将保留已支付金额 20% 的取消费用。 剩余的 80% 退还给您。

如果公司在预定接送时间前 12 小时内收到取消请求，则被视为最后一刻取消且不可退款，因此将收取 100% 的取消费用，并且不会向旅客退款。

 

 

3.3 旅客变更请求政策

您可以通过确认电子邮件或网站上提供的电话号码联系公司，或发送电子邮件至 bookings@taxitourspain.com，并在预定接送时间前 12 小时请求更改任何预订详细信息。

根据请求的变更，转让价格可能会发生变化。 届时，新的转让价格将通知您，新的转让详细信息将在确认支付新的转让价格（如适用）后生效。 如果新的转让价格较低，公司将部分退还给您。 如果新的转让价格较高，您必须同意我们向您的银行卡收取因变更请求而产生的额外费用（如果有）。

公司不接受在预定接送时间前 12 小时内请求的对接送详情的任何更改。 在这种情况下，接送服务将按最初预订的方式进行，或者您可以根据旅客取消请求政策提出取消请求。

3.4 免费等待时间政策

您的出租车将按照预订单中规定的时间在接载地点等候您，并遵守本补充等待时间政策和额外等待时间政策的规定，因此您必须确保准时出现，以避免在适用旅客未入住政策的所有条款的情况下，避免将其标记为未入住。

根据预订的接送服务类型，公司提供以下免费等待时间：

  • 机场：45分钟
  • 港口、火车站、汽车站：15分钟

 

礼貌等待时间从预定接送时间开始计算。

更具体地，对于预定接载时间不是航班/轮船到达时间并且航班/轮船延误且预计晚于预定接载时间的机场/港口接载，新的接载时间到达成为接载时间。

对于机场/港口接机，预定接机时间为航班/轮船到达时间且存在航班/轮船延误的，礼遇等待时间从航班/轮船到达时间开始计算，前提是旅客提供了正确且合适的信息航班/轮船。 船舶详细信息，以便跟踪到达情况。 上述规定适用于最多 8 小时的航班/船舶延误。 如果航班/轮船延误超过 8 小时，接送服务将被取消，且全部接送费用将退还给旅客。

对于机场/港口接送，接机时间为航班/轮船到达时间且航班/轮船早于预定时间到达的，预定接机时间仍为初始预定接机时间。

对于旅客乘坐多个航班抵达的机场接送服务，公司认为预定接送时间为旅客在预订时声明的到达时间，或根据政策旅客变更请求更新的到达时间。 旅客在预订时留下的任何提及多个航班的备注并不构成对预定接机时间的调整。 如果乘坐多个航班在不同时间抵达的一组旅客预订了接送服务，建议他们将最后抵达的航班添加到航班详细信息中。

3.5 额外等待时间政策

额外等待时间是指在公司提供的补充等待时间之外，旅客要求司机等待的时间。

您可以提前（在接送服务开始之前）或在额外等待时间结束时要求司机等待您的时间长于公司根据额外等待时间政策规定的额外等待时间。 您可以通过拨打确认电子邮件或网站上提供的电话号码或发送电子邮件至 hello@welcomepickups.com 联系公司的客户服务来完成此操作。 只有在预定接送时间前至少 12 小时未提出额外等待时间要求的情况下，公司才能保证免费等待时间作为旅客的额外等待时间。

如果您要求额外的等待时间并且指定的司机可以满足您的要求，则每 15 分钟的额外等待时间将向您收取额外费用，如下所示：

  • 对于分配了轿车车型的皮卡：

7,50 欧元/15 分钟

  • 对于分配了小型货车车型的皮卡：

10,00 欧元/ 15 分钟

 

除这些费率外，公司不收取任何佣金。

当司机能够满足额外等待时间的请求时，司机必须通过致电公司或通过公司发送给您的链接自行完成交易，同意适用的额外费用。 费用可以在接送开始前直接以现金支付给司机，或以电子方式支付给公司。

3.6 禁止旅客政策

旅客未出现 (N/A) 是指在额外等待时间或额外等待时间（如果旅客、指定司机和公司根据补充等待时间达成一致）结束时仍未到达上车地点的旅客政策和额外等待时间政策。

上车地点定义为旅客请求上车的地点。 如果是机场/港口接机，公司会通过预订确认电子邮件通知您司机将在哪里等您的确切接机地点（即到达大厅、出发大厅等）。

当旅客在补充等待时间结束或额外等待时间结束时没有出现在接载地点，或者未能满足“额外等待时间”的请求时在司机的照顾下，接送服务被标记为“无乘客”（“N/A”）。 在这种情况下，旅客不会获得任何退款。 如果根据额外等待时间政策与旅客约定了额外等待时间，旅客还必须支付额外等待时间。

如果您未在预定的接载时间到达接载地点，并且接载地点是机场、港口、火车站或汽车站，则指定的司机将尝试通过短信/Whatsapp/联系您，或者尝试致电您你的手机。 预订接送服务即表示您同意我们向您的迎宾人员提供您的手机号码。

公司的欢迎人员将在以下时间告知可能存在的 N/C：

  • 对于旅客在预定接机时间后出现 45 分钟延迟到达接机地点之前的机场接机
  • 对于港口、火车站和汽车站的接载，旅客在预定接载时间之后迟到 15 分钟到达接载地点

在司机通知可能不适用的情况后，公司将尝试联系司机（通过电话和/或短信/Whatsapp 和/或电子邮件）以找到司机。 这些努力将持续到您根据本使用条款的免费等待时间结束。

在您的礼貌等待时间结束时，将会发生以下情况：

  • 如果尚未联系您（未回复），我们必须“释放”该驱动程序。 在这种情况下，转让被标记为“N/A”。
  • 如果我们联系您并告诉您您将在礼貌等待时间结束时到达上车地点，我们必须告诉司机等待。 如果您在礼节性等待时间结束时仍未出现，我们将尽最后努力与您联系，并根据结果立即释放司机或遵循公司的额外等待时间政策（如果适用）。
  • 如果我们联系您并且您请求额外等待时间，我们将联系司机，同时将相应地应用额外等待时间政策。

您可以在 24 小时内联系 Taxi Services 客户服务对 N/C 提出异议。 如果您对 N/C 提出异议，并且司机在预定接载时间和免费等待时间（或额外等待时间，如果适用）结束之间到达接载地点，则有足够的证据表明司机根据公司政策，已在上车地点。 如果有足够证据证明您和司机均已在接送地点但未见面且接送未成功，则将退还接送费用的80%，同时保留20% 。 我们承担部分司机费用，因为公司负责向您支付费用。

3.7 驾驶员缺勤政策

司机必须在预定的接载时间到达接载地点。 如果司机迟到 10 分钟，我们将尽可能提前且不晚于预定接载时间联系并通知旅客（通过电话和短信/Whatsapp）。 如果司机迟到超过10分钟，他将尽可能提前并最迟在预定接载时间之前沟通并通知公司客服。 公司客服将联系旅客并告知司机预计的延误情况。

3.8 行李限额政策

预订接送服务时，您需要申报接送期间携带的行李件数。

视为一件行李

  • 中型到大型背包。
  • 普通手提箱，手提或托运（体积不超过 100 升）

如果您携带婴儿车、宠物笼、运动器材、折叠轮椅、乐器等额外物品，您必须为每件物品申报一件行李，并在预订时添加备注来描述这些物品。 公司可能会联系您进行澄清并相应调整预订详细信息，以确保分配适当的车型来操作接送服务。

除其他因素外，接送服务的价格和分配用于操作预订接送服务的汽车类型是根据旅客数量和申报的行李件数计算的。 如果您与多于申报的旅客及/或携带的行李件数较多，且指定司机无法安全合法地接送，司机将在接送开始前联系本公司客服说明情况并提供帮助他给另一个人打电话。 车辆。 在此情况下，司机将仅携带接送预订中声明的旅客人数和行李件数。

如果您携带的旅客数量和/或携带的行李件数多于声明的数量，并且指定的司机可以安全合法地接待他们（即，如果小型货车类型的汽车接受轿车类型的接送服务），则该司机必须在转让开始前联系公司解释情况。 如果额外的旅客数量和/或行李组合产生不同的转乘价格，公司将重新计算并相应通知您。 如果您同意支付额外费用，司机将安排额外的乘客和/或行李件数。 否则，司机将很乐意帮助您呼叫另一辆车并运输接送预订中申报的旅客数量和行李件数。

本公司不承担您使用任何其他交通工具的费用。

3.9 旅客退款政策

在以下情况下，旅客支付的接送费将作为开放日期凭证（如第 3.2 条旅客取消请求政策中所述）提供：

  • 若本公司因营运能力原因取消预约转让
  • 如果因不可抗力事件（罢工、示威、自然灾害、事故等）而取消预订的接送服务
  • 若因航班或船舶延误8小时以上而取消中转 礼貌等待时间政策

其他案例：

  • 如果公司在预定接机时间之前 24 小时内收到旅客取消请求，则根据 旅客取消请求政策，取消费用为已支付金额的 20%，该费用将由我们保留。 剩余80%返还。
  • 如果公司在预定接送时间前 24 小时内收到旅客取消请求，则按照 旅客取消请求政策，它被视为最后一刻取消且不可退款，因此将收取 100% 的取消费且不予退款。 给旅行者。

如果旅客对旅客缺席的情况提出异议，如果有足够的证据表明旅客和司机均已在接载地点但未会面且接送服务未完成，则旅客将获得退款转让价格的80% 旅客缺勤政策。

  1. 旅客的权利和义务 - 声明 - 保证

4.1 旅客的声明和保证： 通过使用该平台，您同意：

  • 在预订表中提供真实、准确、完整和最新的个人信息，并在必要时进行更新。 公司没有义务监控或控制您提供的信息的准确性。 如果您提供的任何信息不同意这些规定，或者公司有合理理由怀疑该信息不同意，公司有权拒绝您的注册并立即暂停或取消，无论是否另行通知。 、注册您的帐户并拒绝任何当前或将来使用需要注册的服务。 在这种情况下，您无权因拒绝、暂停或取消您的注册而获得任何赔偿或赔偿。
  • 您不会出于任何非法目的使用本平台； 以任何方式扰乱、损害、损害或降低公司效率； 传输包含病毒、特洛伊木马或其他有害程序的文件； 访问或试图访问其他用户的帐户或渗透或试图渗透任何安全措施； 传播任何诽谤、淫秽或可能基于宗教、性别、性取向、种族、民族、年龄或残疾或其他原因骚扰、威胁或辱骂个人或群体的内容； 宣传或推广您自己或第三方的产品或服务；
  • 避免做任何我们合理认为有损声誉或可能损害我们声誉的事情
  • 我们承认，我们对您或平台其他用户收到的信息的性质和内容的控制有限。 尽管我们保留这样做的权利，但我们不会在正常业务过程中监控此类内容，也不会对此类内容负责。 如果您对其他用户有投诉，请通过平台联系我们；
  • 在使用软件或服务时遵守您所在国家、您所在国家、州和城市的所有适用法律；
  • 尊重通过平台向您介绍的司机，不要对您的车辆造成损坏；
  • 针对任何其他人因您违反本协议而向我们提起的任何索赔或法律诉讼，对我们进行充分赔偿并为我们辩护。
  • 您用于注册平台的电子邮件（例如 xxx@yahoo.com ）不会与公司名称相似。 被认为具有攻击性的登录密码以及包含 URL 或电子邮件地址的登录密码也可以被删除。
  • 您不会使用本服务或软件造成烦恼、烦恼或不便
  • 通过移动设备访问和使用服务，或使用某些移动功能，您可能会向您使用的移动服务的提供商或运营商（“运营商”）支付费用，并且您独自负责支付此类费用。

4.2 您知悉并同意，您必须避免任何可能造成交通安全问题的行为。 特别是，您保证并声明您将：

  • 不会以任何方式阻止司机在您接送期间安全驾驶，
  • 请勿在车辆行驶时尝试下车或上车，
  • 禁止抽烟，
  • 未经司机同意，不得打开门窗；
  • 在转让过程中保持得体、有礼貌，不得以任何方式表现出不当、辱骂、挑衅或威胁行为；
  • 不采取任何可能对驾驶员车辆造成损坏的行为，
  • 请注意以负责任的方式移动儿童、动物和物体，
  • 请勿将物品扔入车辆内部或外部或以任何方式污染车辆，
  • 请仔细遵守有关携带小孩旅行以及运输婴儿和儿童推车、行李、自行车和宠物的说明，
  • 在转乘期间以及转乘结束之前请勿食用食物和饮料。
  • 请勿穿着肮脏或受污染的衣服上车

4.3 如果您在接送过程中运输动物和/或物品，并且车辆因此而损坏/毁坏或变脏，您有义务支付上述损失。

4.4. 您还保证您已阅读并完全理解这些使用条款、可接受使用政策、隐私政策，并完全无条件接受它们，并且您遵守接受这些条款的所有法律要求。

4.5 您保证并声明，您将立即采取一切必要措施，并自行承担责任和费用，并在任何情况下对公司、其关联公司和合作伙伴以及从他们那里获得权利的任何第三方进行赔偿、赔偿并使其免受损害（合作伙伴、员工、管理人员、供应商、代理商、其代表及其关联人）对于我们因以下原因而遭受的任何索赔、损失、损害、成本、费用、责任、偏差、制裁、罚款、律师费) 您违反本使用条款和/或可接受使用政策、您在本协议下的陈述和保证、公司的知识产权或其他权利； (b) 使用服务时的任何其他非法行为或不行为； (c) 代表您违反适用法律。

  1. 公司权利

5.1 平台最终停用（消除） ：除本一般条款另有规定外，公司明确保留在下列情况下自行决定删除平台和服务的权利： a) 如果您违反了公司的可接受使用政策平台，和/或 b) 违反任何提及的条款或规定，并且由公司自行决定，这种违规行为会导致公司和/或平台的任何其他用户立即损失风险 c) 已承诺，在使用平台和服务和/或运输服务和/或）出于本文提到的任何其他重要原因期间，公司有绝对酌情权决定是否构成犯罪或其他违法行为。

5.2 在上述情况下，平台/服务将立即自动停用，公司未授予旅行者纠正违规行为的权利，并明确保留其所有合法权利，包括对可能发生的损害进行赔偿的权利。遭受。 其用户根据上述规定的行为和/或不作为。

5.3 平台暂时停用（消除） ：除本一般条款中有关停用（删除）平台的规定外，公司明确保留自行决定暂时停用平台/服务的权利，如果认为旅行者已违反或已违反任何适用法律，直至旅行者自行决定在公司指定的期限内纠正违规行为。 如果旅客不遵守规定，公司可以为旅客永久停用平台，并明确保留其所有合法权利，包括因用户的行为和/或不作为而遭受的任何损害获得赔偿的权利与前者。 提及。

5.4 明确同意，若本平台按照上述第5.1条、第5.2条的规定永久或暂时停用（删除）是通过自动化方式进行的，用户无权就由此造成的任何损失要求赔偿。根据上述规定，即使公司删除平台所依据的证据不正确，也可以根据上述规定停用平台/服务，因为用户承认并接受公司使用自动手段来识别任何非法或非法行为。合同用户的不合规行为是基于软件程序中广泛/自动的电子命令，该命令可能包括和/或犯错误或来自其他用户的投诉。

5.5 平台功能终止 ：公司保留出于平台技术、维护和/或更新原因暂时和定期暂停平台/服务功能的权利。 如果这种中断持续时间超过公司绝对酌情决定的合理时间，或者公司已经安排了这种中断，则公司将通知其用户。 明确同意，即使公司自行决定不发出有关此类中断的通知，用户也不能就因此而引起的任何损失或损害向公司提出任何索赔。

5.6 除非本协议明确规定，公司可以随时取消、更改、暂停或终止平台的任何特定功能，包括服务本身的可用性，前提是公司在终止前的合理通知期内以书面形式通知旅行者。 根据这篇文章的日期。

5.7 保证的限制 ：公司、其董事、股东、员工、供应商、合作伙伴始终在法律和本一般使用条件的框架内诚信行事。因此，公司已采取一切技术和其他措施并尽一切可能确保（ a) 平台持续正常运行，没有问题、中断、延迟、错误或故障； (b) 缺陷和/或错误得到纠正，(c) 通过平台传输的数据/信息 (d) 公司或服务器（通过其向用户提供服务）所使用的技术不包含病毒或其他有害成分，但本公司不对上述所有成分提供任何相应的保证。

5.8 此外，公司不提供任何保证：(a) 就旅行者使用平台的目的而言，平台的正常、有效和高效运作； (b) 平台与司机可能使用的第三方软件的兼容性，除非公司提供此（软件），并且仅限于公司在向旅行者提供的相关许可中为其提供保证的范围内 (c)正确有效地履行驾驶员的交易义务。

5.9 义务限制 ：平台和服务“按原样提供”并以完全自动化的方式提供，不包括公司将任何元素导入服务系统或临时进行任何定制。 根据。 未来，公司可自行决定对应用程序进行参数化。

5.10 公司将采取一切必要的技术和其他措施，确保旅行者遵守本使用条款； 然而，作为信息社会的服务提供商，它没有一般或法律义务（a）控制，（b）积极寻找表明旅行者从事非法活动或违反合同的事实或情况在使用平台/服务时，(c) 为旅行者提供技术支持和/或教育。

5.11 责任限制 。 除本文件中明确规定的内容外，公司对旅行者、授权用户、其关联公司、雇主或雇员和/或任何授予任何形式权利的第三方不承担任何民事或刑事权利或责任。如果这些人中的任何人在使用服务期间遭受任何直接或间接、附带或利润、业务、收入、声誉、产品销售和提供服务频率损失的损害、损失，或任何由于以下原因造成的其他直接损失、间接损失或可补偿损失、经济损失或利润损失：

5 .11.1 由于电信网络、互联网、网站的错误、遗漏、故障或故障，导致任何数据、信息和/或内容的延迟或不当发送、传输、维护、保留、下载和/或此类数据的丢失和破坏，互联网服务提供商。

5.11.2 根据本协议条款，服务的任何永久或暂时禁用、服务或其单独功能的任何终止、或服务的任何技术冲突。

5.11.3 公司或第三方（包括用户/授权用户）的事件、情况、行为、行动和/或不作为，公司对此不作任何保证，也不受本条款的约束。

5.11.4 司机或第三方将旅客数据（包括个人数据）用于除使用服务之外的目的

5.11.5 违反适用的个人数据保护法或其他适用的法律，例如与使用服务相关的法律

5.11.6 旅行者或应用程序的其他用户违反平台的可接受使用政策、本使用条件。

5.11.7 服务的时间系统与官方定义的时间系统之间存在任何差异。

5.11.8 不可抗力事件。

5.11.9 驾驶员行为不当和/或违反任何法律。 除本文件中假设的情况外，未出现或延误的司机。

5.11.10 转移过程中的人员损失或任何事故。

5.12 本公司对旅客可能遭受的任何损害不承担责任，包括但不限于因延误、未送达、错误、系统非活动时间、错误送达、网络或系统损坏而导致的数据丢失、损坏等。文件、由于用户的疏忽、错误和/或遗漏而导致的服务中断。

5.13 只要用户 - 旅行者承认服务和数据由他/发送，公司对通过网络通信和安装（包括互联网）传输数据而导致的任何延误、交付失败或任何其他损失或损害不承担责任她会受到与使用这些通讯方式相关的延误限制和任何其他问题的影响。

5.14 在任何情况下，明确同意公司仅对其故意或重大过失造成的直接损害承担责任。 在符合强制性法律规定的情况下，无论法律原因如何，公司均明确排除因重大过失而造成的直接损失的责任。 公司对间接或后果性损害的责任，无论出于何种原因，均被完全且明确地排除。 根据本文规定的限制并在法律允许的范围内，公司的任何责任仅限于与运输服务的全部费用相对应的全额。

5.15 即使这些条款和条件未得到遵守和遵守或被发现无效或无法执行，本文中规定的有关损害的限制和限制也应适用，并且用户承认这些限制是公平的并构成本文件的基础。他们公司不会继续进行。

5.16 信息提供：如果主管处理、监督、司法或其他机构要求，公司有义务传输用户和/或第三方的数据，包括向公司提供的授权用户的个人数据。 根据本一般条件，以及出于针对国家和公共安全风险的必要保护措施以及出于程序目的而未经其事先通知或同意而提供的任何其他数据和信息。，包括犯罪和税务轻罪。

  1. 收费及付款政策

公司通过 Visa 和/或 Mastercard 提供旅行者转账预付款服务。 转账费用（“转账费用”）是您通过平台获取报价时向您显示的金额或付款前向您显示的金额。 接送费用包括司机费和公司收入。 公司的收入按百分比计算，也可能采用固定利率，其计算结果可能会根据公司的意愿并在公司业务认为必要的情况下发生变化，恕不另行通知。

退款：完成此类选择后，将立即向旅行者授权的 Visa 和/或万事达卡账户收取全额转账费（包括公司收益），并转入（减去公司收益）至所述司机的账户。

关于退款政策，请参阅第二节。 3 - 交通服务政策。

促销优惠：公司可自行决定向任何旅行者提供具有不同特点的促销优惠。

付款便利：所有捐赠或收费（如适用）将通过公司的第三方支付处理服务 Visa 和/或万事达卡进行。

  1. 旅客意见

7.1 只有接受过交通服务的旅客才可以对交通服务、司机、他们的车辆或他们认为适当且值得注释或正面或负面评论的任何其他内容进行评分/评论。

7.2 特别是，公司在运输结束时向旅行者发送电子邮件，邀请他对执行运输的司机和公司进行评分。 旅行者对驾驶员进行评分，评分范围为一 (1) 到五 (5) 星。 对于三星级或以下的评级，旅行者必须选择所提出的理由之一来证明其负面评级的合理性。 在任何情况下，旅行者都有权向公司发送有关司机、公司、交通和/或其他任何事物的评论。

7.4 公司不会对提交评级/反馈的旅行者进行赔偿或奖励。 公司可以自行决定使用旅行者的评论、评级和反馈来通知旅行者用于营销目的以及对司机的评估。

7.5 旅行者有权在公共媒体（例如，FB、TRIPAVISOR 等社交网络或网站）上发布评分/评论，并且公司可自行决定考虑这些评分/评论，作为其评估的一部分公司以及这些的一般管理方式。

  1. 责任执行委员会

通过签订本协议并使用软件、平台或服务，在法律允许的最大范围内，您同意您将为公司、其许可方以及任何母公司、子公司、附属公司辩护、赔偿并使其免受损害。 ，以及各方的经销商。

POLÍTICADE PRIVACIDAD

  1. 引言
  2. 其他咨询

我们非常重视隐私并尊重和保护您的个人数据。 我们是“TAXI SERVICES PROVIDER SL”，总部位于西班牙巴塞罗那 C/Caracas 13-15, Nave 6, CP08030, CIF: B66116633，联系信息如下：

电子邮件：bookings@taxiourspain.com（以下简称“公司”、“我们”、“我们的”），我们是您个人数据的控制者。

本隐私声明旨在告知旅行者（以下简称“旅行者”，

“您”、“您的”、“用户”）我们收集有关您的哪些信息、我们如何处理这些信息以及您对我们正在处理的任何个人数据拥有哪些权利。 。 单击每个部分中的“了解更多”以获取更多信息。

  1. 环境

这是我们隐私政策的第一版，自 27 年 2023 月 2016 日起生效。隐私政策符合保护自然人免遭个人数据处理的第 697/XNUMX 号条例以及欧洲共同体的任何其他法律关于保护您的个人数据。 适用监管框架的任何未来变更都将纳入本政策。 因此，我们保留自行决定不时更新本隐私和任何补充隐私声明的权利。 当法律要求时，我们将通知您变更。 如果您不同意这些变更，或者您对这些变更（变更）有任何争议、保留或疑问，您可以通过 bookings@taxitourspain.com 联系我们。请注意，向您提供的与任何变更相关的任何信息/说明本政策的变更并不构成对本政策的替换或修改。

以任何方式继续使用我们的服务，即表示您自动无条件同意本政策修改后的条款。 如果您不同意修改，您不得执行任何操作或使用平台，并向我们提供您的个人数据，您有权终止我们之间的合同并要求删除您的帐户和数据。 ，在适用法律允许的范围内。 如需任何信息或澄清，您可以联系我们，并且在任何情况下，您都有权行使下面第五节详述的权利。

  1. 隐私政策的内容

我们的隐私政策包括：

  • 有关数据控制者的信息 有关如何联系我们解决与您的个人数据相关的任何问题的信息。
  • 我们为您收集的个人数据类型以及收集方法
  • 收集的目的、您的个人数据的处理活动以及处理的法律依据；
  • 我们为保护您的个人数据而采取的安全措施以及我们的数据保留政策；
  • 您的权利以及行使这些权利的方式以及您在处理您的个人数据方面可能拥有的选择
  • 有关我们公司保护和存储您的个人数据的信息
  1. 负责数据处理和保护
  2. 谁是数据控制者？

您个人数据的数据控制者是一家名为“TAXI SERVICES PROVIDER SL”的公司，总部位于 C/Caracas 13-15, Nave 6, CP:08030, Barcelona,​​ Spain，CIF：B66116633，（“公司”、“我们”、“我们的”和“我们”）。

  1. 问题和评论

如果您有任何疑问或希望行使任何权利，您可以通过以下联系方式与我们联系：电子邮件：bookings@taxitourspain.com。 如果您所在的国家/地区设有数据保护机构，如果您有任何问题或疑虑，您有权联系该机构。 如果我们无法解决您的问题或疑虑，您也有权向国家法院寻求法律补救。

  1. 个人数据的收集和处理
  2. 我们收集哪些个人数据以及我们如何收集这些数据

当您使用服务并预订接送服务或从我们或通过我们购买产品时，我们会收集您的一些个人数据。 我们直接从您那里收集不同类型的个人数据，或者通过我们等自动方式从第三方收集（仅供参考）：

  • 身份数据：您在收到报价时向我们提供的信息，即您的接送地址、预订接送服务时、您的姓名、电子邮件、电话等。
  • 通讯数据：您向我们提供您的手机号码和电子邮件，这是我们或接您的司机就接送事宜与您联系的一种方式。
  • 付款数据您向我们提供您的银行卡号、卡的有效期、CVV 等。 通过 Visa 和/或 Mastercard 付款时支付转账以及您的电子邮件和/或全名。
  • 传输数据（历史记录）：您在我们拥有账户的情况下通过我们进行的转账总数。
  • 设备/技术数据：进入平台、使用平台时使用的软件类型等、您用于访问我们平台的设备上的IP地址、登录信息、浏览器类型和版本、操作系统和平台以及其他技术， ETC。 。
  • 登录数据，当您登录平台帐户时，即您的电子邮件和密码。
  • 根据您在预订时提供给我们的信息、您的偏好数据以及选择性提供给我们的数据、您与新闻通讯的互动（例如，您打开的数量和哪些新闻通讯以及何时打开）、您的购买习惯创建的分析数据来自您可以从我们这里购买的产品、来自您的导航的信息（类型、时间、成本）、来自您对我们公司可能不时进行的市场调查的评论、来自您的意见和问题向我们提出的任何投诉，或因您与社交网络互动而产生的任何投诉，或直接来自我们的客户服务、您自愿上传到社交网络的信息、从我们使用的 cookie 中收集的信息、您在完成以下操作时向我们提供的数据付款后我们向您发送调查问卷等。 （例如国籍、消费者偏好等）。
  • 人口统计数据：年龄、城市、邮政编码等。
  • Cookie 数据：平台的访问次数、访问者与平台的互动（请参阅分析 Cookie 政策）。
  • 客户服务数据：当您致电我们的客户服务团队时，我们会收集您的全名、语音数据等。

该平台及其服务专门向 18 岁以上的人士提供。 如果您未满 18 岁，请不要使用或向我们提供任何个人数据，也不要使用平台和服务。

我们直接向您收集以下个人数据：- 当您在我们这里开设账户并预订转账时，您向我们提供身份数据、联系数据、付款数据等。- 当您与我们沟通时，我们收集身份数据以及通信数据和客户服务数据（如果您联系客户支持团队等）。 我们自动为您收集以下数据和信息。

  • 通过使用 cookie 和其他相关技术，我们收集和/或创建有关您的偏好、您是否打开或未打开的新闻通讯类型、其内容以及您在每次新闻通讯后与我们的互动、您预订的转乘类型、条款的数据您输入的搜索结果或您在平台上点击的链接等。
  • 根据您的预订，我们创建有关您的预订和预订历史记录、您的偏好等的数据。
  • 有关您访问我们平台的设备的数据，例如IP地址、登录信息、浏览器类型和版本、操作系统和平台以及您用于访问我们平台的设备上的其他技术等。
  • 有关您登录的页面和您离开平台时访问的页面的数据（即您的浏览历史记录）

我们从第三方收集有关您的以下数据和信息：

– 当司机要求对行程进行评分时

– 通过“您的酒店”平台预订接送服务时来自酒店。

  1. 我们如何以及为何使用您的个人数据。

我们将您的数据用于下述合法目的。 但是，如果欧洲法律限制或禁止本通知中描述的某些活动，我们不会将您的信息用于这些目的。

根据上述规定，我们可能会将您的信息用于以下目的：

  • 订阅平台并开设您的帐户。
  • 每次登录时识别您的身份。
  • 为您提供服务。
  • 安排您在预订地点的接送服务。
  • 与您就您的转账事宜进行沟通。
  • 与您就平台进行沟通。
  • 与您沟通，以解决您可能遇到的任何疑问或问题。
  • 接收您的服务付款。
  • 帮助您作为旅客进行转乘。
  • 处理/处理您的请求，例如更改您预订的接送服务、更改您的个人数据、行使您的权利。
  • 传输使用平台和服务所需的文件和信息。
  • 出于营销目的。
  • 出于交易安全考虑。
  • 用于业务分析和改进，例如提供并优化我们的服务、优化您在平台内的体验和服务以及定制您在平台上的体验
  • 用于统计分析。
  • 遵守监管义务。
  • 出于其他目的，我们将在最初收集您的信息时通知您或根据具体情况识别您的身份。

我们使用您的信息的法律依据是以下之一（我们在“更多信息”部分中更详细地解释）：

  • 遵守我们所承担的法律义务；
  • 您作为一方的合同的履行；
  • 不凌驾于您保护信息的利益之上的合法商业利益；
  • 如果上述情况均不适用，请征得您的同意（我们将在处理信息之前征求您的同意）。

了解更多……

处理数据的目的 我们处理数据的目的 您订阅平台和开设账户的法律依据。 我们处理您的数据是为了识别您的身份，从而将您识别为平台的用户。 – 使您能够访问平台的功能和服务。 – 使用服务/平台功能- 身份数据- 通信数据- 登录数据 法律依据是： a) 您在订阅平台时的同意。 b) 我们在必要时识别您的合法权益，以避免任何欺诈或安全事件。 c) 遵守我们的合同义务) 使您能够访问平台的功能和服务，以便能够使用它 b) 在平台上创建/管理您的帐户。 为了预订接送服务并提供我们的服务，我们会处理您的数据： – 预订接送服务 – 提交接送订单 – 向司机发送接送请求。 – 用于识别 – 就与您的转让相关的任何情况与您联系 – 就与平台和服务相关的任何情况与您联系。 – 处理任何付款，并在一般情况下与您进行与 Trans 相关的任何交易 – 激活机制以防止针对您或我们的欺诈 – 身份数据 – 通信数据 – 支付数据

法律依据是： a) 遵守您的接送预订的合同义务。 b) 我们公司遵守税法的法律义务，c) 收取款项、发现任何欺诈行为的合法权益。 d) 同意特定处理，例如存储数据以供将来使用等。 支持、处理您的请求：有关转让和平台的沟通。

我们处理您的数据用于： – 就运输服务与您联系 – 您对与公司、其服务、您在平台上的帐户相关的问题的一般支持 – 投诉或澄清 – 一般而言，管理和优化平台上的用户体验。 – 与公司、平台、转让、服务、预订等相关问题的客户服务。 – 投诉或澄清 – 行使您的权利 – 身份数据 – 通信数据 – 您向我们提供的与您的请求相关的信息 – 以及我们为您创建的数据。 如果通话被录音，您将通过相关音频消息提前收到通知。

法律依据是：a) 我们公司有法律义务在预订之前和之后提供客户服务，以答复您有关行使权利的询问。 b) 我们公司响应您的请求、优化客户服务和与旅行者的沟通以及以符合利益相关方利益和利益相关方合理预期的最佳方式处理任何案件的合法权益。 c) 如果您就广告和营销转让事宜联系我们，则应承担合同义务：发送通用和个性化新闻通讯。 – 通过电子邮件、多媒体、推送通知等发送营销通讯。 – 开展促销、忠诚度计划等。 – 客户对公司服务的满意度。 – 根据旅行者的喜好通过个性化消息进行个性化营销传播。

  1. a) 我们公司处理您提供给我们的旅行者数据的合法权益：
  2. i) 对于转让或其他交易
  3. ii) 用于服务或相关目的的直接商业通信。

在这些情况下，您可以通过单击电子邮件中的取消订阅按钮或联系我们来请求取消订阅。 此外，公司拥有根据我们掌握的有关您的所有信息（例如，您的个人资料）创建您的个人资料的合法权益。

  1. a) 公司出于统计分析目的进一步处理汇总数据的合法权益，以改进其产品和服务，遵守收集和处理不识别特定数据主体的数据的所有必要保证，并且不影响利害关系方的权利和自由。 b) 分析平台的可用性和功能、为我们的用户提高业务绩效、改善我们的合作伙伴关系、始终尊重您对您的个人数据的权利、自由和利益的合法权益。 提供个性化服务、个性化旅行者体验： – 将数据传输给您的私人司机，以迎接您并在接送过程中提供个性化体验 – 如果您通过酒店页面向我们公司预订了接送服务，则与合作酒店共享数据以提供在您入住酒店期间，您将获得个性化的体验。 – 身份数据 – 个人资料数据 您同意自愿向我们提供个人数据，以便我们或我们的合作伙伴为您提供个性化服务/体验。
  2. 我们与谁分享您的信息以及出于什么目的？ 为了平台的运营、履行合同义务以及为了您作为用户的最佳支持，我们公司保留与向我们提供服务的第三方服务提供商合作的权利，并仅访问那些绝对必要的数据。服务。 向我们提供服务（例如，订阅平台和管理您的帐户、履行我们之间的合同、优化我们的服务等）。 这些第三方服务提供商受合同约束，不得将您的信息用于任何其他目的。 更具体地说，我们公司与以下机构合作：(a) 充当处理者并托管您通过平台向我们提供的数据的第三方公司 (b) 数据分析公司 (c) 研究公司 (d) 通过电子邮件发送给我们的营销公司代表我们向您发送时事通讯的第三方 (e) 广告和营销公司 (f) 数据分析公司 (g) 研究公司 (h) 欺诈预防和检测组织，(i) 技术服务提供商。 我们保留向选择转让我们全部或部分业务的第三方披露您的个人数据的权利。 此外，如果我们的业务、新所有者等发生合并、赎回或其他变化。 有权根据本隐私政策以同样的方式使用您的个人数据。 您的数据可能会根据要求并根据适用法律传达给主管司法机构、警察和其他行政机构。 同样，在法律处置、服务令或初步形式审查的情况下，我公司有权向相应当局提供相关信息。
  3. 您的个人数据的保护和管理
  4. 您的个人数据的安全

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的个人数据免遭未经授权的披露、使用、转换或销毁。 在适用的情况下，我们使用加密和其他技术来帮助保护您向我们提供的任何信息。 我们还要求我们的服务提供商遵守隐私和数据保护要求。

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更具体地说，您的个人数据仅由我们控制下的公司特别授权人员处理。 公司选择具有相应专业资格的自然人或第三方进行处理，在技术知识和个人诚信方面提供充分的保证，以保密。 公司通过其各自的合同承诺及其合作伙伴，采取一切必要的安全措施来保护和确保个人数据的机密性和完整性。 在任何情况下，安全都会受到本公司无法控制的原因以及非本公司控制的网络技术问题或不可抗力原因的影响。 您不得泄露您的帐户数据/密码，这些数据/密码是个人且不可转让的。 为了实现个性化通信，我们公司还使用适当的数学和/或统计流程来编译配置文件，并对所使用的系统和算法进行定期质量和安全检查，以纠正导致数据不准确的因素。

  1. 有关您的信息将保留多长时间？

我们将在实现收集信息的目的所需的时间内保留您的信息。 之后，您的帐户将被删除。 上述期限将根据收集信息的目的而有所不同。 请注意，在某些情况下，您有权要求删除信息。 此外，有时法律要求我们保留信息，例如出于税务和会计目的。 我们还可能保留这些数据，直到您请求删除，或者对于基于您同意的数据，直到您撤回同意，或者直到您选择退出我们拥有合法权益的处理。 为了确定您个人数据的保留时间，我们会考虑您数据的性质、数量、目的、安全性等。 您有权要求我们删除您的数据。 要行使您的权利，请访问本隐私政策的相关部分。 我们保留在某些情况下出于研究或统计目的对您的数据进行匿名化的权利，以便其无法与可识别的个人相关联，因此我们保留无限期使用此信息的权利。 无论如何，您的数据都会被安全存储。

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Gestión de Su cuenta en la Plataforma Hasta que Su cuenta sea eliminada o después de 2 años de la última acción. Órdenes de Transferencia Procesaremos Sus datos durante el tiempo necesario para gestionar una Transferencia y/o los productos o servicios que haya solicitado, incluido el tiempo necesario para reembolsar, tramitar quejas o reclamaciones relacionadas con la Transferencia o el servicio. Es posible que conservemos parte de su información que nos proporcione durante más tiempo, hasta que nos solicite que dejemos de almacenarla. Transferencias Si reserva una Transferencia, conservaremos los detalles de esta durante el tiempo que sea necesario para completar la Transferencia y cumplir con cualquier obligación legal (por ejemplo, para fines de mantenimiento de registros contables y fiscales). Solo podemos almacenar datos agregados para la Transferencia con fines analíticos comerciales. Atención al cliente Si se pone en contacto con el equipo de Atención al cliente de la Compañía, haremos un registro del asunto (incluidos los detalles de Su consulta y nuestra respuesta) y lo conservaremos mientras siga siendo relevante para nuestra relación. Los registros temporales pueden ser relevantes solo hasta que se realicen registros más permanentes, y se conservarán solo temporalmente. Análisis de usabilidad y calidad Procesaremos sus datos durante el período en que realicemos una acción o una encuesta de calidad específica o hasta que hayamos anonimizado sus datos de navegación Marketing hasta que se dé de baja de la lista de destinatarios de nuestro boletín, o hasta que retire su consentimiento, o hasta que oponerse (excluirse) del procesamiento; de lo contrario, conservaremos sus datos durante un máximo de cinco (5) años. Sin embargo, algunos elementos de su perfil, como los archivos sobre cómo interactuamos con usted, pueden dejar de estar vigentes después de un período de tiempo. por lo tanto, los eliminamos automáticamente después de un período específico (generalmente 3 años) según el propósito para el que los hayamos recopilado. si no tenemos comunicación con usted durante un período prolongado (generalmente 3 años), dejaremos de enviarle mensajes promocionales y eliminaremos el historial de sus respuestas. Esto sucederá, por ejemplo, si nunca hace clic en nuestro boletín informativo, si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se pone en contacto con nosotros o no reserva una transferencia, o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después. si no tenemos comunicación con usted durante un período prolongado (generalmente 3 años), dejaremos de enviarle mensajes promocionales y eliminaremos el historial de sus respuestas. Esto sucederá, por ejemplo, si nunca hace clic en nuestro boletín informativo, si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se pone en contacto con nosotros o no reserva una transferencia, o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después. si no tenemos comunicación con usted durante un período prolongado (generalmente 3 años), dejaremos de enviarle mensajes promocionales y eliminaremos el historial de sus respuestas. Esto sucederá, por ejemplo, si nunca hace clic en nuestro boletín informativo, si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se pone en contacto con nosotros o no reserva una transferencia, o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después. si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se comunica con nosotros o no reserva una transferencia, o se comunica con el servicio al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después. si nunca inicia sesión en un punto de contacto digital o si nunca se comunica con nosotros o no reserva una transferencia, o se comunica con el servicio al cliente. El motivo es que, en estos casos, asumimos que prefiere no recibir ningún mensaje nuestro. Análisis de negocios Los datos de análisis de negocios generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza los puntos de contacto de la Compañía y se anonimizan/agregan poco después.

  1. 将您的个人数据转移到第三国

公司通常在欧洲经济区内维护您的个人数据。 当您的数据将被传输到欧洲经济区以外的第三国或欧盟委员会无法做出决定的国际组织时，适用于传输到第三方国家的数据保护立法中规定的所有适当保证。

  1. 您的权利和选择

对于我们持有的有关您的信息，您可能拥有以下部分或全部权利：

 

  • 要求我们允许您访问它；
  • 要求我们纠正、更新或删除；
  • 要求我们在某些情况下限制其使用；
  • 在某些情况下反对我们使用它；
  • 撤回您对我们使用它的同意；
  • 在某些情况下的数据可移植性；
  • 选择不将其用于直接营销； 和
  • 向您所在国家/地区的监管机构（如果存在）提出投诉。

我们为您提供行使这些权利的简单方法，只需发送电子邮件至 bookings@taxitourspain.com 致电客户服务团队即可。 我们提供的一些移动应用程序还可能向您发送推送消息，例如有关新产品或服务的消息。 您可以通过手机或平台上的设置禁用这些消息。 为了您的信息安全，可能有必要要求您提供一些信息以用于识别您的身份。 您的权利是免费行使的，但是，当您的权利被滥用时，我们可能会根据法律规定的条件向您收取费用。 无论如何，我们都会在一个月内回复您的请求，但在极少数情况下，我们对请求的响应时间可能会更长。

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Derecho con respecto a la información sobre usted que tenemos Más detalles (nota: se aplican ciertos límites legales a todos estos derechos) · solicitarnos que le demos acceso a ella (artículo 15) Esta es una confirmación de: · si procesamos o no Información acerca de ti; · nuestro nombre y datos de contacto; · la finalidad del tratamiento; · las categorías de información en cuestión; · las categorías de personas con las que compartimos la información · (si la tenemos) la fuente de la información, si no la recopilamos de usted; · (en la medida en que lo hagamos, que se le haya informado) la existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de manera similar, e información sobre la lógica involucrado, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para Usted; y · los criterios para determinar el período durante el cual almacenaremos la información. Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de la información sobre usted que usamos (siempre que esto no afecte los derechos y libertades de otros). · solicitarnos que la rectifiquemos o actualicemos (artículo 16) Esto se aplica si la información que tenemos es inexacta o incompleta. · solicitarnos que la borremos (artículo 17) Esto se aplica si: · la información que tenemos ya no es necesaria en relación con los fines para los que la usamos; · usamos la información sobre la base de su consentimiento y usted retira su consentimiento (en este caso, recordaremos no contactarlo nuevamente, a menos que nos diga que desea que eliminemos toda su información, en cuyo caso respetaremos su deseos); · usamos la información sobre la base de un interés legítimo y descubrimos que, después de su objeción, no tenemos un interés primordial en continuar usándola; · la información fue obtenida o utilizada ilegalmente; o · para cumplir con una obligación legal. · para solicitarnos que restrinjamos nuestro procesamiento de la misma (artículo 18) Este derecho se aplica, temporalmente mientras investigamos su caso, si usted: · impugna la exactitud de la información que utilizamos; o · se ha opuesto a que usemos la información sobre la base de un interés legítimo (si hace uso de su derecho en estos casos, se lo notificaremos antes de volver a usar la información). Este derecho se aplica también si: · nuestro uso es ilegal y Usted se opone a la eliminación de los datos; o · ya no necesitamos los datos, pero Usted los requiere para establecer un caso legal. · oponerse a que lo procesemos (artículo 21) Puede oponerse en cualquier momento a cualquier procesamiento de sus datos personales, que se procesan en virtud del interés legítimo de la Compañía o el cumplimiento de un deber realizado en el interés público. · retirar su consentimiento para que la usemos (exclusión voluntaria) Esto se aplica si la base legal sobre la cual usamos la información sobre usted es el consentimiento. Estos casos quedarán claros por el contexto. · a la portabilidad de los datos (artículo 20) Si: (i) nos ha facilitado datos; y (ii) usamos esos datos, por medios automatizados, y sobre la base de su consentimiento, o sobre la base del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, entonces tiene derecho a recibir los datos de vuelta de nosotros en un uso común formato, y el derecho a exigirnos que transmitamos los datos a otra persona si es técnicamente factible para nosotros hacerlo. · para presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​Puede presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​competente en Su país. · Tarjeta de identidad Tenemos en cuenta la confidencialidad de todos los archivos que contengan datos personales y nos reservamos el derecho de solicitarle una prueba de su identidad si realiza una reclamación sobre dichos archivos. · Costos No le cobraremos por el ejercicio de sus derechos en relación con sus datos personales a menos que, según lo requiera la ley, su solicitud de acceso a la información sea irrazonable o excesiva, por lo que podemos cobrarle una tarifa razonable bajo estas condiciones. Le notificaremos de cualquier cargo antes de cumplir con Su solicitud. · Plazos Nuestro objetivo es responder a cualquier solicitud válida dentro de un (1) mes a partir de la recepción, a menos que sea muy compleja o haya realizado varias solicitudes, por lo que nuestro objetivo es responder dentro de los tres meses. Nosotros’ Le informaremos si necesitaremos más de un (1) mes por los motivos descritos anteriormente. Es posible que le preguntemos si puede decirnos exactamente qué desea recibir o qué es exactamente lo que le preocupa. Esto nos ayudará a actuar más rápido para Su solicitud. En todo caso, Usted deberá proporcionarnos hechos y/o hechos concretos y veraces para poder responder y/o satisfacer Su solicitud, de lo contrario nos reservamos el derecho de cometer cualquier error que esté fuera de nuestro control. Además, nuestra Empresa podrá rechazar solicitudes que sean injustificadas, excesivas, abusivas, inexactas o, en general, ilegales de acuerdo con las disposiciones de la ley. En todo caso, Usted deberá proporcionarnos hechos y/o hechos concretos y veraces para poder responder y/o satisfacer Su solicitud, de lo contrario nos reservamos el derecho de cometer cualquier error que esté fuera de nuestro control. Además, nuestra Empresa podrá rechazar solicitudes que sean injustificadas, excesivas, abusivas, inexactas o, en general, ilegales de acuerdo con las disposiciones de la ley. En todo caso, Usted deberá proporcionarnos hechos y/o hechos concretos y veraces para poder responder y/o satisfacer Su solicitud, de lo contrario nos reservamos el derecho de cometer cualquier error que esté fuera de nuestro control. Además, nuestra Empresa podrá rechazar solicitudes que sean injustificadas, excesivas, abusivas, inexactas o, en general, ilegales de acuerdo con las disposiciones de la ley.

  1. 一般法律条款
  2. 版权

1.1 公司是平台和服务中所有知识产权的合法所有者和所有者，并授予旅行者根据本使用条款访问平台和使用服务的权利（“许可”）。 许可的限制参见平台的平台可接受使用政策。 1.2 公司拥有并保留平台和服务、其功能和特性（指示性但非限制性：其软件、程序、理念、外观、方法和技术）的所有权利、所有权和利益。其设计、其模型、算法、信息和材料、有关平台、服务和软件的专有技术，以及与平台、服务和软件相关的修改、通知、改进、参数化、派生功能、手册和其他文件平台的实施和运营 1.3 平台/服务的所有内容，例如文本、图形、徽标、图标、图像等，均为公司的财产，并受西班牙立法、欧洲法律和国际公约的保护，因此除本使用条款下的许可授予旅行者的权利外，旅行者对平台/服务不享有任何其他权利。 1.4 代表我们公司及其产品/服务的名称、图像、徽标和独特元素，例如品牌“TAXI SERVICES PROVIDER”、TAXI SERVICES PROVIDER SL”以及在该品牌和/或其任何产品下提供的产品/服务。衍生品、复合名称、同名名称或类似名称，和/或任何其他徽标、品牌和区别、商业秘密、专利和与平台/服务以及旅行者通过服务已知的功能有关的任何其他知识产权，是公司的专有商标和显着特征，受英国、欧洲和国际商标法以及知识产权和竞争法的保护。 在任何情况下，您对平台的接触不会授予您和/或任何第三方使用它们的许可或权利。 1.5 根据这些一般使用条款，我们授予您访问和使用平台和服务的有限且不可转让的许可，但不允许您下载全部或部分平台的内容和代码，除非我们授予您我们明确的书面许可。 该许可不允许对平台/服务或其内容进行任何转售或商业使用，也不允许收集和使用我们的目录、我们的产品、我们的商业政策、数据挖掘等。 您有权将上述内容仅供您个人使用。  1.6 未经我们明确书面同意，您不得使用任何基于我们公司品牌名称或商标的“背标”或任何其他“隐藏文本”。 如果未经授权使用，授予的许可证将不再有效。 这同样适用于对我们公司徽标和商标的任何使用。 除非我们书面同意，否则禁止出于严格个人使用以外的任何目的对部分或全部平台内容进行任何复制、模拟/数字记录和机械复制、分发、传输、下载、处理、转售。 收集和使用我们的目录、我们的产品、我们的商业政策、数据挖掘等。 您有权仅将上述内容用于个人用途。 1.6 未经我们明确书面同意，您不得使用任何基于我们公司品牌名称或商标的“背标”或任何其他“隐藏文本”。 如果未经授权使用，授予的许可证将不再有效。 这同样适用于对我们公司徽标和商标的任何使用。 除非我们书面同意，否则禁止出于严格个人使用以外的任何目的对部分或全部平台内容进行任何复制、模拟/数字记录和机械复制、分发、传输、下载、处理、转售。 收集和使用我们的目录、我们的产品、我们的商业政策、数据挖掘等。

  1. 技术支持：平台改进

公司没有义务且目前也没有义务为平台和/或服务提供技术支持、改进、定制和/或更新。 您可以自行决定不时更新平台和平台。 您可能还需要执行软件更新，否则本公司对您所使用的平台版本的不兼容功能不承担任何责任。 在任何情况下，您承认并同意这些一般条款管辖平台和服务的任何当前版本。

  1. 外部链接

该平台可能包含第三方网站的链接，其信息和数据保护做法与公司不同。 公司不对第三方在其网站上使用的数据或信息保护做法负责。 建议您在使用其他网站之前阅读并理解其使用条款和隐私政策。 公司不会验证平台可能通过“链接”、超链接或横幅引用的其他网站的可用性、内容、隐私政策、质量和完整性。 在任何情况下，公司均不得被视为采用或接受其所引用的网站和页面的内容或服务，或以任何方式与其有关联。

  1. 联系我们

通过使用平台/服务，您同意接收来自我们的电子通信，并毫无保留地同意它们遵守与其创建原因有关的所有合法书面通信要求。 对于任何投诉、意见、建议等您希望发送给我们的信息，请通过 bookings@taxitourspain.com 联系我们的客户服务

  1. 最终条件

这些一般条款是关于公司向用户提供服务以及公司与用户之间关于使用服务的任何先前条款、事先协议和安排（书面或口头）的最终且唯一有效的条款。服务.服务被废除。

  1. 放弃

公司在强制用户遵守任何这些条款时的任何延迟、疏忽或容忍并不构成对公司任何权利的放弃或损害。 如果任何主管法院或机构宣布本文件的任何条款无效并因此无法执行，则该条款不会使本文件的其余条款失效，这些条款将仍然具有完全的效力和效果。

  1. 条款无效

如果法院判决宣布本文件的任何部分无效或作废，则此类无效不会影响本一般条款其余部分的有效性，这些部分将仍然有效，就像无效部分已被删除一样。 公司将尝试用新的有效条款替换任何无效条款，其效果将尽可能与被取消的条款相似。

  1. 分配

未经公司事先书面批准，您不得转让本协议，但公司可以在未经您同意的情况下将其转让给 (i) 母公司或子公司，(ii) 资产购买者，或 (iii) 合并的继承者。 任何违反本条规定而试图转让本协议的行为均属无效。

  1. 适用法律 – 管辖权

双方就平台、解释、合同条款的无效性、合同双方是否存在权利义务甚至侵权行为等发生争议的，均按照以下规定解释：英格兰和威尔士的法律。 并应受双方自愿服从的伦敦市主管法院的专属管辖。

  1. 曲奇饼

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2.4 使用平台向一般条款允许的第三方提供服务之外的目的。

2.5 销售、租赁、让渡、转让、转让、让步、演示、传输以及一般情况下对访问和使用服务的许可证以及根据一般使用条件的许可证授予的权利的商业利用。

2.6 以任何方式和方式向第三方提供平台访问权限以及任何数据（包括个人数据）和信息，用于非合法或未经授权的目的。

2.7 传播病毒、传播非法、有害、攻击性、威胁性、诽谤性或对平台安全以及公司、其关联公司、合作伙伴公司以及平台其他用户声誉造成危险的文件和信息。

2.8. 发布消息、信息、文件和其他数据，以及传输可能包含辱骂、威胁、攻击、诽谤和一般非法内容的任何数据（包括个人数据）和信息。

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  1. 如果上述人员对某行为或不作为是否构成违反本平台可接受使用政策和/或他们注意到的任何违反本政策的行为（如果他们希望通知公司）有疑问。 通知后，他们可以联系本公司。