Anulaciones, modificaciones y reembolsos En
Puede modificar los datos de su tour con un mínimo de 2 horas de antelación, llamando al 932 028 800.
Puede cancelar una reserva con un mínimo de 12h de antelación.
En el caso de que el pasajero o los pasajeros no se presenten a la hora y lugar indicados en el formulario de reserva, el taxi esperará durante 20 minutos, en caso de no aparecer el taxi se irá y no se devolverá en ningún caso el dinero de la reserva.
Garantías y seguros
Por ahora no disponemos de este tipo de seguros, más allá del propio seguro automovilístico del taxi. Pero estamos trabajando para ampliar la cobertura a nuestros clientes y obtener uno con la mejor relación calidad.
Sobre la recogida y el transporte:
La ruta o tour en taxi son completamente privados, aunque no se ocupen todas las plazas del mismo.
No hay puntos de recogida de pasajeros indicados expresamente por la empresa. Su taxi les pasará a recoger en cualquier punto de la ciudad de Barcelona.
En principio no es posible hacer una parada extra durante el viaje a no ser que se trate de una urgencia justificada.
Durante el proceso de reserva del tour deberá indicar que necesita un taxi adaptado para personas con movilidad reducida.
Si es un carrito de bebe “estándar” no hay problema en poder guardarlo en el maletero del taxi, si el carrito de bebe fuese doble (para gemelos) o de medidas superiores a la media se deberá avisar por teléfono al 932 028 800.
Si viajas con mascota, la mascota debe viajar siempre en un contenedor que cumpla con la normativa IATA, igual que para viajar en aviones. En caso de ser una mascota de grandes dimensiones o una especie exótica deberá avisar por teléfono llamando al: 932 028 800.
Sobre las reservas:
En el caso de que le deneguemos la reserva debido a no disponer de taxis disponibles, se le realizará un reembolso a su tarjeta de crédito, para que si lo desea pueda volver a reservar el tour en una fecha u hora diferente.
Las reservas serán aprobadas por parte de la empresa en plazo de 1 hora. Si pasada esa hora no ha recibido ninguna confirmación o cancelación por nuestra parte, póngase en contacto al: 932 028 800.
Las reservas de los tours se deben hacer con un mínimo de 24h de antelación.